
为旅客提供单片消毒湿巾
面对疫情的复燃,首都机场安保公司持续坚守在抗疫的前线,迸发出坚忍不拔、攻坚克难的大无畏气概,以饱满的真情,最朴实的态度服务于旅客,实实在在为“战疫”而动,为夺取疫情防控阻击战的全面胜利贡献力量。
跃动青春活力 创新服务举措
疫情爆发后,为更好的服务旅客,安保公司迅速成立青年突击队,并在安检现场设立了方便旅客消毒的单片装消毒湿巾、便于旅客填写单据的专用笔筒、快速处理自弃类物品的小型自弃物品桶等便民举措。与此同时,通过旅客意见、现场案例和数据分析,排查服务短板,制定行之有效的整改措施。根据衣物筐实际尺寸定制了防油、防水、易清理的透明衣物筐罩,为有需求的旅客提供“爱心袋”,此举动受到了旅客的一致好评与认可,也大大满足了旅客防疫的需求。
坚持真情服务 彰显国门情怀
“您怎么了?”一名青年安检员发现一位老人带着焦急的表情步履蹒跚的走着,便主动上前询问。“我身体不好,我儿子来给我送药,但他在外面进不来,我该怎么办呀?”安检员听后迅速做出回应,找来椅子安抚老人坐下,查看老人的登机牌后得知,距离航班登机只剩下不到十分钟的时间,与老人的儿子联系上后安检员马不停蹄的前去取药,随后搀扶老人前往了登机口。最终帮助老人顺利的登上了飞机。在老人登机时发生了感人的一幕,只见他缓慢的说道:“你能把口罩摘下来让我看看你吗?我得知道帮助我的人长什么样子。”安检员回到:“我就不摘了,我是一名安检员,能帮到您是我最大的荣幸。”事后老人及家人联系到安保公司,对安检员的帮助表示感谢,并赠送了“真诚相助 品德高尚 ”的锦旗一面。
做好后勤保障 严格防疫管理
为更好的为民服务,青年突击队不仅确保一线工作的有序开展,也及时做好工作内部的后勤保障工作,严格落实疫情管理制度。安保公司坚持每两小时对勤务用品、安检通道等设备进行消杀工作。安保公司根据疫情防控相关要求对全员进行严格的防疫管理,大大提高了疫情防控的工作效率,为旅客过检环境提供了安全保障。
安保公司是一支朝气蓬勃的青年团队,他们有着坚定的理想信念,不断增强自身素质和能力,努力成为社会主义建设者和接班人,让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。(《中国民航报》、中国民航网 通讯员胡爽)