当前，疫情对接触性、聚集性服务业制约明显，对餐饮住宿业影响尤为突出。为最大程度降低疫情影响，高效统筹疫情防控和经营发展，日前，新疆机场集团天缘航旅公司召开应对经营寒冬头脑风暴会议，研究出台增收节支24条硬举措，引导全体员工牢固树立“过紧日子”思想，拒绝“躺平”，主动出击。目前，各项重点工作已落地见效。

接地气 激活“地摊经济”

晚7时许，华灯初上，位于乌鲁木齐国际机场天缘雅居酒店院内的星光夜市逐渐热闹起来。为拓展营收渠道，新疆机场集团天缘航旅公司旗下天缘酒店利用现有资源积极转型，五星级酒店“放下身段”，摆摊打造星光夜市，吸引了大量宾客光顾，自5月18日开业以来，日均营业额超万元。

为充分满足宾客需求，近日，天缘星光夜市在原40余种烧烤、卤味、热菜的基础上，又增加了酸奶粽子、水果盒子等“网红产品”，价格十分亲民，各种促销活动更是层出不穷。夜市独立院落、绿树环绕，客人在夏风中撸着肉串、喝着啤酒，展现出一幅充满烟火气的夜间画卷。

公司旗下机场宾馆、商务酒店及各地州天缘系列星级酒店也纷纷转型“摆摊”，开启花式营销。从在地铁站推出早点摊，到在居民区售卖预制菜，品种从包子、油香，增加到各种特色凉菜、热菜，各酒店“地摊”日营业额从起初的几百元增加到了上万元。酒店在更接地气的同时，坚持星级品质，所有外卖的菜品、点心和小吃都严守星级酒店厨房操作流程，品种也会根据宾客的反馈进行调整。

走出去 抢占市场前沿

为争分夺秒“抢市场”，天缘航旅公司瞄准机场客源，从各部抽调精英人员成立志愿服务突击队，合理指引航站楼旅客前往最符合需求的酒店入住。酒店接站引导服务全面前移，让酒店销售更主动、及时、高效，也让乘转机旅客舒适“睡机场”更简单、从容、便捷，赢得各地旅客点赞。自5月12日成立至今，志愿服务突击队已累计销售客房422间，极大提升了各酒店收入。

临近端午节，天缘航旅公司再度推出“天缘香粽”，公司引导干部员工树立“全员营销”理念，各板块协同联动，拓宽销售渠道，抢占市场前沿。空港客运综合枢纽站在机场快线售票柜台设立天缘香粽销售点，并开通柜台自取服务。贵宾板块在各航站楼贵宾休息室设立天缘粽销售点，方便旅客购买伴手礼，更邀请旅客共同品尝天缘粽。各酒店主动对接合作单位，上门销售天缘香粽。公司营销中心动态制定市场营销计划，层层分解市场开发任务，实地前往各行业单位、企业拜访，全力宣传推介公司产品。截至5月31日，天缘香粽已累计销售11550盒，创收近100万元，较去年香粽收入提升40余万元。

降成本 坚持过“紧日子”

为降低人力成本，优化资源配置，5月起，天缘航旅公司开启人力资源共享模式，根据各单位实际经营状况，实时调配人员轮岗轮休，组织机关职能部室、天之缘旅行社员工支援天缘星光夜市备餐及服务工作；将天缘酒店客房部人员调至餐饮部帮餐；各酒店根据入住率情况安排员工合理轮休。据统计，5月共计256人轮岗轮休，节约成本6万余元。在行政管理方面，公司全面梳理职能部门、各经营机构2021年实际办公费用使用情况，制定下发了公司办公用品及办公费用控制管理规定，明确了将办公费用下降15%的目标，分解细化各单位费用标准，规范申领流程，全面推进无纸化办公，严格控制办公经费开支。在能源成本管理方面，各单位适时调整照明、空调等运行时间，提高能源利用效率，降低运行成本。

与此同时，公司认真研究梳理国家、自治区和地方政府关于应对疫情、助企纾困的政策措施，用好用足减税降费、金融信贷、财政补贴、援企稳岗等各项支持性政策，详细列出政策清单，明确责任分工，安排专人负责政策落实、补助到账工作。据统计，1-5月，累计争取并享受留抵退税等政策优惠1050余万元。

目前，天缘航旅公司已形成人人关心、人人支持、人人参与应对经营寒冬工作的浓厚氛围，下阶段，公司将以更宽广的视野、更高的目标要求、更有力的举措持续推动降本增效，实现逆境突破。（中国民航网 通讯员刘哲）