中国民航网 通讯员贾建勇 报道:截至2022年5月5日,五一小长假保障工作落下帷幕,为全力保障疫情防控期间旅客平安出行,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)多措并举,统筹做好疫情防控、安全出行工作,优化服务流程,全力以赴确保五一小长假期间旅客的顺畅出行。

维序员为旅客分发过检手册
一方面,安保公司严格落实集团公司关于防疫工作的最新部署,对安检前端桌椅、物品筐、金属探测器等旅客高频接触的物品全面做好消杀,确保每一个安检通道的每个角落都能得到清理与消毒;在待检区域,每条安检通道前方均粘贴有“排队等待一米黄线”温馨提示,设有专职防疫监督员走动式提醒旅客时刻注意做好个人防护,保持安全社交距离。目前,安保公司为一线员工制作、发放防疫胸卡,树立员工疫情防控“第一责任人”意识,引导旅客科学防护,安全出行,让旅客在出行过程中多一份安心,多一份放心。同时,安保公司在首都机场3号航站楼四层和值机区域增设专职宣传员,通过宣传前置、禁限带物品提前展示、分发就这么“检”单宣传手册等方式,为广大旅客提供咨询和物品处置建议,避免了旅客的“二次返回”,此举大幅度降低了旅客的损失,提高了满意度。

安检员使用衣物罩避免旅客物品污损
另一方面,安保公司针对往年五一小长假期间大客流高峰时段运行数据进行分析,结合近期特殊天气多的特点,制定了在复杂天气条件下的保障方案。针对客流离京期间特点,统筹部署,加强与航空公司、相关联检单位的协调联动,对每日旅客流量提前研判,根据不同时间段航班架次,灵活调配现场各通道资源,增加备勤工作人员,全力保障每位旅客减少等候时间,顺利过检。
此外,安保公司新增多项服务举措。从增设引导“首乘”旅客的志愿者、到避免旅客物品污损的衣物罩、再到为外出托运的旅客粘贴“安检优排卡”等系列举措,安保公司始终从服务细节入手,以旅客需求为服务工作的核心,不断用真情暖阳照亮广大旅客的出行路和归家途。
接下来,安保公司不断提高管理水平,落实各项要求,精准施策、高效保障,以更加严密的防疫措施、热情优质的服务水平,为广大旅客平安出行保驾护航。