自2022年3月27日起，首都机场正式迎来夏秋季航班计划。为此，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）积极部署，提前预判，结合今年新航季航班出港高峰及疫情常态化运行特点，以旅客需求为核心，多措并举，用真情暖阳照亮广大旅客的出行路和归家途。

周密部署，灵活调配

无论是经常乘坐飞机的“常旅客”，亦或者是初次乘机的“首乘”旅客，对“航班换季”都可能不是很了解，其实，航班换季就是为便捷广大旅客出行，结合不同季节的旅客出行习惯，对航班时刻、航线等作出相应调整。夏秋季乘坐航班出行容易受雷雨等特殊天气影响，为做好特殊天气保障，安保公司周密部署，提前研判，一方面就往年高峰时段安检现场运行数据进行分析，针对大客流离京期间团队旅客多、老年旅客多、家庭旅客多等出行特点，加强了与航空公司、相关联检单位的协调联动，整合现场资源，拓展服务领域，增加备勤人员，尽可能减少旅客在待检区域的等候时间。另一方面，充分发挥现场“无行李快速通道”“爱心通道”“易安检通道”的效能，通过前端维序员的宣传，将不同类型过检人群精准分流，提高效率，达到了“1+1大于2”的效果。

疫情不阻“真情服务”

疫情常态化出行期间，旅客对机场疫情防控措施关注度日益增加。安保公司为满足安检现场疫情防控需求，在各安检区域内增配了感应式手部消毒器，让旅客无需接触即可完成消毒，过检安全又放心；消毒设备也迎来全新升级，由原先的喷壶喷洒消毒改为便携式消毒喷雾枪，配合紫光灯进行现场消杀工作，在原有基础上既降低了对旅客过检时的影响，还提高了效率。同时，安检通道落实“间隔开放”的原则，降低旅客排队时的传播风险。此外，安保公司还在安检服务台贴心准备了“百宝箱”，内含单独包装的一次性医用口罩、手部消毒液、老花镜、创口贴、胶带和常用药品，提供给有需求的旅客使用。

软硬兼施，标本兼治

为了保障航班换季工作，安保公司坚持“软件+硬件”全新升级，为旅客提供全新服务流程。软件方面，安保公司围绕换季后安全检查特点和员工安全、服务意识等方面，积极开展培训工作。随着夏秋航季更迭，天气逐渐变暖，旅客的穿衣风格也明显改变，检查的程序和方法也会不同于冬春季节。通过培训，使员工的检查工作针对性更强，效率更高。同时，安保公司进一步强化安检员的沟通能力，提升旅客情绪激动时的处置能力与技巧，设身处地从旅客的角度出发做好服务工作，保障广大旅客顺畅过检。硬件方面，一改传统的现场宣传模式，依托微博、抖音、“国门安检”微信公众号等一批新媒体平台，将宣传与服务前置，着力优化旅客过检流程，带来感官新体验。比如在首都机场3号航站楼内，“新晋网红”3D全息投影仪正在持续运转，引得来往的旅客不禁停驻脚步，细细观看。这是国内首创利用3D全息投影技术实现了传统安检与科技创新产品的“梦幻联动”。旅客们不用佩戴3D眼镜，就可以看到3D立体禁限带物品携带规定，其宣传内容根据各个航季旅客经常携带物品的不同而定期更新，再配合现场维序员的实物讲解，全方位扩展了安检法规的宣传覆盖面。（中国民航网 通讯员王俊锟、程思敏）