中国民航网 通讯员钟安琪、毛海玲 报道：近日，一架从南宁始发经停赣州飞往北京的GX8935次航班临时取消。赣州机场接到通知后，第一时间组织相关人员做好系列航班保障工作。

航班临时取消，许多旅客脸上写满了担忧与苦闷，地服人员耐心安抚旅客情绪，各级管理人员第一时间赶往现场统筹调度相关资源，并协助旅客解决后续出行问题。

为尽快平稳旅客情绪，针对性解决旅客诉求，现场工作人员安排过站与本站旅客分开安置。同时，商调人员积极与航空公司指挥席沟通，协商保障方案，为旅客安排餐食。管理人员与业务监管员协助地服人员现场解释、发放餐食，协调医务人员进入隔离区为过站旅客核酸检测，将本站旅客分批引导安置。

一些旅客开始担忧，航空公司是否会给机票全额退款，地服工作人员急旅客之所急，耐心回答向旅客解释与航空公司沟通的保障方案，大部分旅客听了保障方案后，紧张的情绪得到缓解。现场管理人员和业务监管员主动靠前沟通，协助有需要的旅客改乘其他交通工具和路线，待旅客确定最终路线后，立即联系机场航延保障车，将旅客送至高铁站，以满足旅客后续出行需求。商调人员统计过站旅客信息，值机人员和地服人员保障过站旅客出行。

在工作人员细心和耐心的服务下，所有旅客问题均得到解决。赣州机场真情服务，为旅客所想和解旅客所难是第一要务，地服人员不怕困难，毫无怨言，坚守岗位，把温暖传递给每位出行的旅客。