截至2月22日24时, 呼和浩特市9个区县发现本土确诊病例218例，目前呼和浩特已有高风险地区3个，中风险地区63个，这是新冠肺炎疫情爆发以来呼和浩特地区发生的最严重疫情，形势十分严峻。面对超乎寻常的考验，内蒙古空港贵宾公司迅速行动，公司全员凝心聚力多举措应对，坚决打赢疫情防控阻击战，守好疫情防控阵地。

多道防线确保员工健康安全

由于确诊病例为本土病例，加之春节期间人员流动、聚集多，为防止员工感染，2月16日，贵宾公司第一时间对全体员工及其家属开展排查，积极落实“四早”。公司也立刻调整了员工班制，除值班人员，职能部门人员实施居家或分批在岗办公，一线保障人员增加分组。“除了日常的严查绿码和防护用具穿戴，现在已经增加了工作分组，减少每个班儿的人员，实施上一休三，并且各班组人员不见面交接。所有员工必须落实‘家’和‘机场’两点一线要求，休息时间严禁随意外出,同时在岗期间实施不同岗位人员分区休息、分时段就餐，尽量减少人员交叉和聚集。”公司运行部负责人介绍。

据了解，内蒙古空港贵宾公司各事业部根据地方政府及属地机场要求，积极落实各项防疫措施。每日开展员工防护教育提醒，要求员工非必要不外出、不聚集，同时通过多手段加强员工轨迹日常监测等。

在做好疫情防控的前提下，公司还积极部署员工居家培训计划，组织全员通过“云课堂”形式开展系列线上培训，培训内容包括业务知识、防疫知识和员工疫情心理疏导等，强化专业知识，提升疫病防控能力，实现疫情防控不中断，培训学习不打烊。

多项举措确保旅客出行安全

旅客的出行安全也是公司确保运行正常的重中之一。2月18日，公司对贵宾楼实施了全面的消杀。“我们聘请的是呼和浩特市唯一一家权威认证环境消毒机构，使用氯型季铵盐消毒剂，开展预防性消杀工作。”内蒙古空港贵宾公司综合管理部副经理介绍。

为了进一步做好旅客防控工作，内蒙古空港贵宾公司组织各事业部、高铁贵宾等部门迅速落实地方政府防疫要求，在各地贵宾区域张贴醒目提示标识及地方文件。在服务过程中，除了严格查验每一位贵宾的核酸报告、体温检测，公司也增加了消杀频次，按照两个小时消杀一次外加‘一客一消’方式，高标准开展休息室和茶杯等服务用品的消杀。

在从严落实疫情防控工作的同时，全力守护旅客出行安全，在此期间共收到5次12326民航消费者事务中心转来的旅客表扬。

努力确保服务水平不降低

公司领导强调:“近期需要出行的人，就是公司最忠实、最珍贵的客户，我们一定要付出比平时更多的努力，保障旅客安心出行。”在流程增加、要求增多的背景下，如何做到服务水平不降低，是摆在所有内蒙古空港贵宾人前面的另一个考验。

在预定环节，公司预定人员会告知核酸查验要求，告知贵宾目的地防控政策查询方式，以免出行受阻。在旅客到达贵宾区后，服务人员第一时间递上消毒湿巾，并告知客户休息室消毒情况，为贵宾送去第一份安心，待贵宾登机时，服务人员会再次向贵宾赠送消毒湿巾，方便贵宾在旅途中使用。

除了这些流程上的小变化，负责休息室的服务人员还要平衡好休息室开窗通风和室内温度两项要求，既要保证通风，还不影响旅客休息。贵宾简餐服务也从餐厅集中就餐改为了服务人员送到休息室供贵宾食用。像口罩、免洗消毒液、甚至一次性手套，服务员都随身配备，只要贵宾需要，就能保证随时提供。

疫情还在持续，危机尚未解除。内蒙古空港贵宾公司在紧抓疫情防控同时，已经开展抢抓应收账款的催收和客户的维护工作，以确保经营性现金流的稳定。近日，公司正在积极接洽税务部门，争取税收优惠政策，进一步降低成本，努力把疫情带来的影响降到最低，奋力夺取疫情防控和公司发展的双胜利。（中国民航网 通讯员包颖异）