《中国民航报》、 中国民航网 记者许晓泓 通讯员石晓敏、王俊 报道：   “今天赶飞机晚点了，第一次发现居然还有晚到贴纸，给我贴在了包的明显位置，贴纸上标注着：晚到旅客，请尽快安检。从进机场到登机口一路绿色通道就用了5分钟，胶东机场这波厉害了！”这是来自从青岛胶东国际机场出行旅客的一条抖音评论。

自2022年春运开启以来，青岛机场人以饱满的工作热情，想旅客之所想，急旅客之所急，贯彻真情服务理念，在忙碌与喧嚣之间上演了一个又一个“有温度、更懂您”的服务故事，赢得了旅客的赞誉。

将心比心，这里就是您“移动的家”

 1月31日，除夕，中午时分乘坐HO1116前往上海的王老先生，独自一人来到了贵宾区。休息过程中，服务人员宿子晴推测老先生可能没有吃午饭，便准备了无糖小食品与热牛奶，供王先生食用。班组长杨耀南巡视期间发现王先生有些打瞌睡，担心老人着凉，便主动取出毛毯给王先生送去，离开休息室时还特意将空调调节至适宜的温度。登机前为确保老人随身物品符合安检规定，且不耽误老人登机离港，外场服务人员张鹏还提前询问了王先生携带的行李物品情况，并细心告知他相关的防疫政策要求与登机内容，陪伴老人顺利登机。

“在这短暂的时间里，我享受到了家人般的照顾与关怀，谢谢你们！”登机时王先生对贵宾区的服务人员连声说谢谢，并对机场周到的服务提出了赞扬。

老吾老以及人之老。将心比心，虽然这几位青岛机场人做的都是很平凡的小事，却让旅客在出行路上感受到了家的温暖。

镜头二：设身处地，服务“国际范儿”温情又贴心

 春节期间，胶东机场空港会客厅收到了旅客曲女士的一封手写表扬信。信中，曲女士称赞空港会客厅服务人员积极帮助解决问题，以及从值机到餐食再到登机，服务人员所体现出的国际范儿，让她有了暖心的出行体验。

曲女士是第一次来到胶东机场，对机场并不熟悉。在她进入休息室休息期间，服务人员宋鑫佳耐心倾听她的疑惑，主动介绍机场及休息室整体情况和功能，细心告知乘机及防疫注意事项，并帮助她办理行李托运、登机手续等。登机前，曲女士为了表达对空港会客厅工作人员服务的肯定，特意亲笔写下两页纸的表扬信，表达与胶东机场首次见面的喜悦之情。

春运还没结束，故事还在发生，感动仍在继续。青岛机场将用心架起一座爱的桥梁，用真情拉近与旅客的距离，为更多的旅客打造安心、舒心、暖心的旅途体验，让旅客在机场感受有温度的服务。