“没见过这样的好事儿！票价便宜，服务还好，真的是为咱老百姓的出行办了实事儿！”从呼和浩特市去往乌兰浩特市的韩女士边说边伸出一个大拇指。韩女士年迈的父母住在呼和浩特市，韩女士定居在乌兰浩特市，为了探望父母，每年至少在乌兰浩特和呼和浩特两市间往返六七趟。以往飞机票一票难求，价格还贵，为了省钱只好选择坐火车，二十多个小时的火车，一路下来胳膊和腿都出现了浮肿，疼的厉害。内蒙古民航机场集团公司从9月16日开通首条呼和浩特—锡林浩特—乌兰浩特“支支通”航线的基础上，10月31日开始，又丰富加密了“支支通”航班，票价比火车还便宜，又快又方便，一个小时就到了，还有专属的“支支通”服务举措，这给内蒙古自治区内各盟市出行的老百姓带来了福音。

旅客在“支支通”专柜办理乘机手续 摄影：王彩军

补足供给侧力量，迎来市场需求大发展

内蒙古自治区地貌狭长，东西跨度大，长约2400公里，各盟市之间坐火车少则五六个小时，多则二十多个小时，对于云上交通的市场需求持续存在。内蒙古民航机场集团积极争取到了自治区和盟市政府的政策支持，通过资源调配，协调基地航企提供充足运力，补足供给侧力量，机场搭台、政府支持、航企唱戏的基础局面迅速形成。内蒙古民航机场集团一方面通过开通和加密“支支”“支通”航线航班，构建完善的“支支”“支通”网络，解决各盟市间航班少或不通航班的问题，破解出行“折返飞”等难题，激发各盟市及周边旗县百姓出行的潜在需求，加强自治区内部经济文化交流；另一方面，逐渐减少区内航线对呼和浩特机场时刻资源的占用，将机场宝贵的时刻资源用于开通至国内其他城市航线，助力自治区经济融入国内经济大循环。经过初期探索，首条航线开通以来，市场反馈良好，客座率保持在80%以上，运行持续一段时间后，迅速出现供不应求情况，“井喷式”的发展需要，倒逼航线网络进行升级，迎来了市场的大发展。

乘坐“支支通”航班出行的旅客

升级航线网络，打个“飞的”去“串门”

为深入贯彻落实自治区党委和政府关于推动区内机场间互联互通的工作要求，满足自治区内百姓出行的市场需求，内蒙古民航机场集团深入挖掘区内支线市场潜力，自10月31日起进入冬航季，全面升级“支支通”航线网络，开通了呼和浩特—锡林浩特—乌兰浩特、呼和浩特—乌兰浩特—呼伦贝尔、呼和浩特—通辽—呼伦贝尔、包头—赤峰—乌兰浩特、包头—锡林浩特—通辽、西安—包头—海拉尔、赤峰—乌兰浩特等多条“支支通”航线，最低票价100元起。截至目前，内蒙古民航机场集团共运营12条“支支通”航线，涉及9家机场，16个航段，基本实现了各盟市间的互联互通。

“以前出个门，感觉好远好远，一天一夜才能到，现在一两个小时就到，就跟串门一样！”去往呼伦贝尔的苏先生说道。“支支通”航线网络的升级，提供了更多的出行时刻，便捷的出行让旅客随心走、放心走、安心走，畅行无忧。

五大“专属服务”，便宜还有好服务

呼和浩特机场作为首府机场和多条“支支通”航线的始发机场，自10月31日起，特别推出五项“支支通”航班专属服务，让每一位乘坐“支支通”航班的旅客，不但购票价格低廉，还能享受精品优质的“专属服务”。

一是“支支通”航班旅客享受专属值机服务，呼和浩特机场将候机楼2楼D岛D09号值机柜台设置为“支支通”航班专属值机柜台，并在D岛西侧的自助值机设备区设置专属自助值机设备，便于旅客快速办理值机手续。二是“支支通”航班旅客享受专属人身及行李保障服务，呼和浩特机场为每一位“支支通”航班的旅客粘贴专属旅客标识、为托运行李栓挂专属优先行李标识，提高“支支通”旅客及行李的辨识度，让旅客感受专属服务体验。三是“支支通”航班旅客享受专属安检通道服务，呼和浩特机场将候机楼2楼S13安检通道设置为“支支通”航班专属安检通道，专属值机柜台与专属安检通道在同区域，距离近，方便旅客快速过检。四是“支支通”航班旅客享受“手递手”引导服务，呼和浩特机场为乘坐“支支通”航班的晚到旅客提供“手递手”引导服务，将晚到旅客“手递手”引导至安检外围检查员，并协助旅客快速过检，过检后，交由安检后端“免奔波”岗位人员。五是“支支通”航班旅客享受勤务车送机服务，呼和浩特机场为乘坐“支支通”航班的晚到旅客或特殊旅客提供勤务车送机服务，由安检“免奔波”服务人员联系“吉雅”勤务车将晚到旅客或特殊旅客快速运送至登机口。

“支支通”专柜

托运行李栓挂专属优先行李标识

“支支通”航班旅客通过专属安检通道

旅客享受勤务车送机服务

内蒙古民航机场集团因地制宜，着力培育市场，加强营销宣传，让航线“开通一条，稳定一条”，“成熟一批，再开一批”。下一步，逐步加密航班频次、升级运营机型，织密机场间互联互通的“支支通”网络，提升支线及通用机场互联互通的便捷性，满足区内旅客的便捷航空出行需求。同时，呼和浩特机场作为作为首府机场和多条“支支通”航线的始发机场，协同各盟市支线机场，通力配合，做好旅客的服务保障工作。当前疫情反复航班量缩减，呼和浩特机场紧抓窗口期的机遇，持续优化“支支通”航班旅客服务流程，提升服务品质，让旅客享受畅行无忧的出行体验。（中国民航网 通讯员王彩军）