中国民航网 通讯员张可宾、王冠程 报道：为不断完善机场无障碍环境建设，增强旅客对机场高质量发展的满意度和获得感，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实， 10月28日，吉林机场集团邀请吉林省残疾人联合会维权部、盲人协会、肢残协会等人员到长春机场，开展机场无障碍环境建设体验交流活动。

在长春机场2号航站楼，双方对无障碍环境设施和特殊旅客服务流程进行了现场体验和座谈交流。在体验过程中，地服工作人员引导省残联人员来到特殊旅客专属问讯、值机柜台，介绍了办理乘机手续和申请特殊旅客服务的流程。同时，省残联人员亲身体验了无障碍安检服务及无障碍卫生间感应式水龙头、安全辅助杆、洗手台及无障碍坐便器等。在体验过程中，机场工作人员不时地询问专家和体验者们的感受，认真记录了他们根据自身情况和出行体验对无障碍设施提出的宝贵意见和建议。

交流座谈会上，省残联人员对长春机场在特殊旅客出行服务、协会相关会议保障等方面予以肯定，并聆听了地面服务分公司“金达莱”班组介绍的特殊旅客的空铁空地联运、“春之约”等特色服务和安全检查部介绍的对于行动障碍、视觉障碍、听力语言障碍等特殊旅客检查流程和服务措施。省残联人员表示，在此次无障碍服务现场体验过程中，每一个细节，每一项服务，都能感受到长春机场对残疾人的关心和关爱，并分享了身边残疾朋友在长春机场出行中得到“金达莱”班组周到、热情服务的暖心故事。

吉林省残疾人联合会维权部部长表示，通过现场体验和座谈交流，感受到吉林机场集团对特殊旅客无障碍出行做出的努力，为各行业推动无障碍环境建设树立了示范样板，将对机场在无障碍出行方面的好经验、好做法进行宣传和推广。同时，希望与吉林机场集团开展进一步的融合共建，并联合高校，适情推出特殊旅客无障碍出行服务口袋书，安检乘机常识盲文版等技术成果，惠及更多航空出行的残障人士。

吉林机场集团质量安全部副总经理表示，吉林机场集团将以此次交流活动为契机，践行民航真情服务，持续深化机场无障碍环境建设的人文内涵，与残疾人联合会深入合作，开展特殊旅客服务技能、服务心理的专项培训，提升无障碍服务的规范性、便利性、可及性，努力化解机场无障碍服务的难点，为特殊旅客提供更为安全、更高质量、更有效率、更多尊重、更加友好的无障碍出行服务。

今年以来，吉林机场集团深入推进“我为群众办实事”实践活动，在机场无障碍环境建设方面，增加了硬件设施的投入，对无障碍设备进行了升级改造，规范了标志标识设计，推出了针对特殊旅客出行需求的预约服务、无陪服务、空铁爱心直通车等特色服务及适老化服务措施，得到了旅客赞誉和社会好评，累计收到民航局表扬30余起。