中国民航网 通讯员孜娜、张梦真 报道：为贯彻落实民航局2021年“民航服务质量标准建设年”主题活动要求，进一步提升旅客服务体验，8月20日，伊宁（那拉提）机场参加《伊广行风热线》节目。直播现场，伊宁（那拉提）机场工作人员解答了听众朋友提出的有关机场保障、乘机出行、旅客安检、航空货运等方面的问题，与听众朋友进行了有效的沟通和交流。

通过做客《伊广行风热线》直播节目，伊宁（那拉提）机场向听众朋友们概述了目前机场有关疆内外航线的最新情况；讲解了当下常态化疫情防控工作的服务保障工作；解析了今年3月修订《公共航空运输旅客服务管理规定》的主要内容；公布了伊宁、那拉提两机场24小时投诉受理电话及详细投诉流程；介绍了机场关于更新标识标牌等基础设施、引进自助安检、自助登机等硬件设备、创建“谦心服务-伊伴行”老年旅客乘机预约服务等方面的创新举措；普及了乘机手续办理、行李和货物托运、安全检查等各重点环节的注意事项；推广了全流程自助服务项目。

借此平台，伊宁（那拉提）机场虚心听取了来自伊犁各界听众朋友们对机场服务等保障方面的宝贵意见和建议并

积极采纳接受，在今后的服务工作中查漏补缺、固强补弱，始终践行“真情服务”理念，强化服务意识，转变服务思路，做实做细各项服务工作，让旅客真正体验到伊宁（那拉提）机场的“谦心”服务。