安全出行宣传册发放

中国民航网 通讯员周冬梅、雷甜雨 报道：为迎接第39个“3·15国际消费者权益日”，库尔勒（且末、若羌）机场开展了“守护安全、顺畅出行”主题活动。

活动现场，由机场旅客服务部、安检站工作人员围绕行李托运、乘机禁限带物品、充电宝携带标准、航班延误服务等旅客关心的热点问题进行耐心解答，并发放宣传材料；通过现场LED屏向旅客宣传投诉监督电话和投诉处理流程，加大旅客文明乘机、依法维权的宣传力度。同时，积极组织员工参与2021年民航局消费者事务中心微信公众号线上知识竞赛活动。此外，值机人员还在旅客的登机牌上粘贴了写有不同乘机须知的小贴士，加强航空安全、服务知识的普及，促进旅客与机场服务工作者的良性沟通。

在过去的2020年，库尔勒（且末、若羌）机场通过提升航班正常管理水平、服务精细管理、特殊旅客保障、增加便民服务措施等多项举措积极提升旅客出行满意度和获得感。2021年，库尔勒（且末、若羌）机场在齐心防疫的同时，深抓安全、运行、服务不松懈，积极开展典型服务投诉案例分析培训，鼓励员工拥抱“投诉”，畅听旅客心声，寻找服务短板，切实解决旅客出行问题。

未来，库尔勒（且末、若羌）机场将继续秉持“真情服务”理念，根植三机场地域文化，不断发掘新疆支线机场服务特色，持续优化旅客出行体验。