中国民航网 通讯员张蕾、白晨琛、尚菲 报道：近日，西安咸阳国际机场航站区旅客服务科收到了一封“不记名先生”的感谢信以及一面锦旗，信中是这样写到的：

“我由衷的感谢你们员工刘苗同志，她的贴心服务，耐心帮助让我深受感动。2月7日坐中国南方航空航班，晚七点多进到航站楼后崴了脚，试走发现不便，最后找到旅客服务中心，还未跳到跟前，柜台里的女孩应该是看到我行动不便就提醒我不要向前走了，接着拉出个凳子让我先坐下，问我需要什么帮助？给说明原因她就急着要帮我联系医生，我说不用，只要能办登机手续就行，她说让我稍等，叫其他同事来换岗就带我去。大概等了几分钟吧，有人换她后她从柜台里推出轮椅扶我换过去坐上，看见我超大型号的箱子说先送我过去办手续，再帮我把箱子拿过去，来来回回一直等我办好登机手续，申请好轮椅才离开。始终都没有说她叫什么，还是在离开的时候我看了一眼她的工牌才知道这个乐于助人的女孩叫刘苗。

等南方航空工作人员送我去登机口前问了N76值班主任了解到：旅客服务中心是机场的咨询柜台，专门服务于旅客，虽然如此我还是被这个女孩的举动所感动，我觉得在我有难的时候一个陌生人全力帮我，并且不留名让我受之有愧，希望各位领导一定要转达我对她的谢意，最后祝愿她还有你们旅客服务中心全体员工新年快乐，万事如意。

                             不记名先生

                           2021年02月07日”

一份不记名的感谢，带来的却是一份沉甸甸的温暖。新年伊始，西安咸阳国际机场旅客服务科全体员工将带着这份温暖为往来旅客送上最贴心、热情的服务，让越来越多的“不记名”先生感受到西安机场客服人的真情服务，也让越来越多“不记名”的感动留在航站楼内，成为每位旅客旅途中珍贵的回忆。