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浦东机场创新“安全'简'查” 统筹春运与防疫
来源:中国民航网2021-02-07 15:37:00

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员丁惠敏、俞雪冰 报道:2021年春运大幕已经拉开,作为疫情常态化防控下的春运季,如何统筹出行保障与防疫,成为重要的课题。近年来,上海浦东国际机场通过“安全'简'查”创新,优化安检流程、精细化安检服务,为旅客缩短安检耗时;在当下,“安全'简'查”更有效减少了春运安检环节的人员聚集和客流触点、给力精准防疫,同时让出行变得更便捷。

旅客正在通过浦东机场人脸识别自助候检闸机-浦东机场供图_副本.jpg

旅客正在通过浦东机场人脸识别自助候检闸机 浦东机场供图

安检志愿者在值机区域向旅客发放《安检政策指南》-浦东机场供图_副本.jpg

安检志愿者在值机区域向旅客发放《安检政策指南》

实现“安全'简'查”、过检高效的基础,是让安检资源与客流量有效匹配。在上海机场,空港社区党建联建机制平台的打造与深化,已经持续多年,机场安检与驻场航司,也通过联建途径持续完善信息的沟通交流。浦东机场安检护卫保障部与主要航空公司就已经建立了顺畅的沟通机制,对于航班和客流高峰、航班波设计、大面积延误等情况,能够及时掌握,从而合理排班、确定安检通道数量,让客流峰谷与安检通道开启比例有效契合。

与此同时,浦东机场还围绕各类细分人群,推出了不同类型的安检专用通道,让安检资源投放更有针对性:“无小行李通道”让随身物品少、出行力求快捷的商务旅客能够节省时间,“儿童通道”和“老年通道”方便特殊群体快速过检,“旅行团通道”让单批次数量较多的旅客一同过检、与个人出行群体分开,避免人员堆积……在疫情常态化防控、客流有所下降的当前,这些细分通道大多采用“可变通道”的模式设置,既能在对应客流过检时优先服务,也能在日常情况下让其他旅客使用,避免资源空置。

浦东机场安检爱心通道-浦东机场供图_副本.jpg

浦东机场安检爱心通道

在准确投放资源的基础上,为让旅客尽量在安检环节之前就了解禁止随身携带的物品、减少检查翻找耽误的时间,浦东机场在值机区域放置了禁限物品陈列柜,安排专员在值机区域向旅客发放《安检政策指南》,方便旅客自检,以便提前托运或者自弃不能随身携带上机的物品。在安检待检区前端,浦东机场继续设置了自弃箱、摆放提示牌,提示旅客自弃违禁品,避免不必要的耗时。而一旦在安检中,发现旅客还携带着只能托运的物品,安检员可以给旅客提供安检部门制作的《托运路线引导卡》和《登机旅客指引卡》,帮助旅客尽快找准流程动线、以防误机、避免不必要的触点。

值得一提的是,从2020年2月起,围绕疫情防控所需,浦东机场安检在工作中着手推行“一检一消”举措,即安检员在对人员、物品、证件等实施检查后均进行消毒工作,该举措被纳入了《民航安检人员疫情防控防护工作技术细则(第一版)》,并延用至今,继续为常态化防控下的2021春运提供保障。

浦东机场安检“一检一消毒”举措-浦东机场供图_副本.jpg

浦东机场安检“一检一消毒”举措

与此同时,浦东机场也正在T2航站楼南区推进智慧安检通道建设,逐步引入人脸识别、自助验证、智能回筐、毫米波人体检查仪、全方位越界预警、视频分析等技术,实现优势资源的叠加和安检流程的再造,进一步持续提升空防安全裕度。

与资源优化、流程完善、技术创新相呼应,浦东机场安检护卫保障部正在持续给力队伍建设。浦东机场安检已经建成为局方认定的I类安检职鉴培训机构,设有独立的培训管理部门,配置有多功能培训教室、违禁物品陈列室、电教室等,其中安检设施设备实训教室面积达400㎡,能为安检员工开展集中实训;上海机场集团移动学习社区和智慧航安安检培训考核系统等远程学习平台,则进一步方便安检学员利用移动端、碎片化时间等进行学习。与这些线上线下平台相呼应,浦东机场安检还持续开展大数据技术的应用,积累、分析长期的大客流检查中发现的违禁物品信息,将之纳入培训,帮助安检人员提升专业水平。同时,浦东机场近年来着力推进的在岗时间手机使用管理和安检旅客自弃品处置、防范员工违规购售免税品这“一机两品”管理项目,进一步规范了安检现场工作秩序,助力机场安检保障的能力提升。

在2020年,上海浦东机场安检获评“民航服务质量品牌建设”专项行动先进单位,同时围绕“安全'简'查”创新,所提报的“以'一心二效三节四新'为目标的现场管理改进与实践”,获评“上海市企业管理现代化创新成果”二等奖,在 2021年春运中,“安全'简'查”正持续为浦东机场的春运旅客守护顺畅出行与防疫安全。

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