中国民航网 通讯员杨慧凯 报道:2021年春运即将到来,近日,首都机场旅业公司联检业务为了有针对性地做好春运保障工作,更好地给予旅客提供优质服务,同时做好疫情防控工作,从疫情防控、员工仪容仪表、服务用语等方面进行“再培训、再规范、再强调”,把与本职相关的的各项提升工作抓好、抓紧、抓实。
在疫情防控方面,严格学习上级相关防疫要求,强调员工防护,认真做好消杀,八小之内一丝不苟,八小时外一刻不松,将测温、消毒、佩戴口罩、一米线等工作落实到实处。要求每个人进入航站楼即进入工作状态,以疫情防控、空防安全管理等常抓不懈,着力提高员工的思想意识,提高员工遵章守纪的安全理念。在员工培训方面,首先培养员工对待工作一丝不苟的工作精神。各班组及时灵活调配站岗人员,利用无航班时期“见缝插针”,对员工服务用语言、手势,也一并进行了培训,通过优美的语言,标准的手势,给旅客提供服务的同时,拉进心与心的距离。认真开好班前班后会,指导员工了解职业形象与职场礼仪不仅代表着自己,更是一张张行走的名片,专业有素的职业形象,有利于塑造企业品牌,更有利于提高影响公司影响力。各班组长严格执行好班前、后会相关规定和要求,每日班组交接班时,班组长,安全监督员首先检查员工着装、工牌佩戴是否整齐。
下一步,首都机场旅业公司联检业务将持续根据各项防疫工作总体要求,结合边检辅助的工作特点,在扎扎实实做好各项防疫工作的同时,继续践行“真情服务”,以做好春运的各项保障工作,助力“四型机场”建设。