中国民航网 通讯员郭冰峰 报道：近期，北京多次迎来低温天气，为切实保障航旅业务的安全、平稳、有序，首都机场旅业公司航旅业务快速行动，积极做好寒潮及雨雪冰冻天气的各项应对工作，全力保障旅客服务及员工防护。

临近年底，航旅问询旅游咨询柜台以及航延柜台迎来客流高峰，旅业公司首都机场航旅业务保持密切关注天气变化，多次通过班前班后会发送极端天气预警信息，强调对客真情服务及员工在岗御寒防护，通过班组安全防控体系5L，做好班组的安全检查、巡查、协查、抽查、督查等一系列工作，严格按照各岗位工作职责做好防御低温服务保障工作，确保寒潮天气航旅服务、安全等各项工作有序开展。及时梳理低温天气安全风险源，重点对大面积航班延误人员保障方案及应急措施、航旅电子屏网络信息安全应急措施，老人儿童残障孕妇等特殊旅客服务举措、疫情防控物资储备、提供快捷有序的打印复印商务服务、低温环境柜台员工防寒保暖共计六个方面做了安全隐患服务短板的自查自纠，将完善班组安全风险管理落到实处，确保旅客出行体验不降低，的同时筑牢航旅防线。

旅业公司航旅业务持续对提升服务品质和完善各岗位工作机制“双管齐抓”，强化业务技能，提高硬件支持，积极做好首都机场旅客真情服务保障工作，致力于为旅客提供安全便捷、贴心愉悦的服务体验。