中国民航网 通讯员张佳楠 报道：根据《民航局关于做好<切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>落实工作的通知》要求，赤峰机场高度重视，组织召开了专题研讨会，研究解决老年人运用智能技术的实际困难。

工作人员正在帮助老年旅客

赤峰机场以老年人及特殊旅客需求为出发点，推出了“赤诚有礼、真情为你，老年人服务专享”服务产品，具体内容为：从赤峰机场出发的老年旅客可通过电话预约机场出行无陪引导、轮椅等服务；预约成功后，即可享受老年人乘机出行全流程可视化服务，即机场工作人员通过微信方式向送站家属推送关于老人进入候机区至登机过程视频及图片，让送站家人放心回家。赤峰机场公司还为使用此项产品的旅客准备了特色礼品，让老年旅客感受到机场公司周全、贴心、热情的服务。

赤峰机场为老年旅客准备的小礼品

微信宣传

在推出老年人专项服务产品的同时，赤峰机场在候机楼其他区域也落实了优化老年人服务的相多项举措。在进港厅，设置了“无健康码通道”，由工作人员协助无智能手机、无手机等无法扫描验证的旅客做好服务引导及健康核验工作。在问询区、值机区域设置了“爱心服务柜台”,工作人员根据老年人及特殊旅客需求，由专人协助老年人办理值机手续、安全检查、登机等服务。同时，在值机、安检、登机口等区域，增设老年人、特殊旅客优先通道及服务引导标识，由工作人员协助或利用机场登机广播的方式组织老年人及特殊旅客优先登机。

在商业区，餐饮、零售、便利店销售服务均能够实现现金支付和凭证打印，各店铺有充足现金兑换零钱，方便旅客现金支付。在登机口附近区域，增设了老年旅客专属候机区，在明显区域粘贴了老年人、特殊旅客专用座椅标识。摆渡车上也增加了老幼病残孕专用座椅。

下一步，赤峰机场将切实将增强老年旅客出行体验作为工作重点，严格落实“真情服务”要求，持续完善老年人服务标准，结合实际做好各项服务工作。