“肯定的告诉大家，这是一场硬战！”“快！快！都跟上！”这是电影《金刚川》中的场景，一个个热血沸腾的画面和一句句坚定的话语，给人无限的鼓舞和力量。首都机场地服公司（BGS）客运部特服岗位也有这样一位“战士”，他日夜坚守誓要盯好每一班岗，身体力行为员工防护尽心尽力，殚精竭虑为优化操作流程加班加点，他是一名业务骨干，也是一位新晋奶爸，他就是BGS客运部特服岗位的副领班马克。

设备即使即消，做好员工的“侦察兵”

“马克哥，最近一进办公室看到的第一个人准是你。”“这是不愿意看到我了？”手拿测温枪的马克，边跟同事们开着玩笑边为大家测量体温。自疫情发生以来，BGS特服办公室每天都上演着这样的“经典桥段”。

马克为同事消毒（本文图片由首都机场地服公司提供）

疫情发生初期，为做好防疫准备工作，身为副领班的马克每日都提前到岗，从办公室环境消杀，到员工体温测量，从给保障设备清洁到为结束操作的同事消毒，一环接着一环，他心里只有一个目标，一定要为冲在一线的员工做好防控后勤工作。“这几天的轮椅使用量有些大，循环使用轮椅设备非常不利于疫情防控！”马克仔细计算航班操作量后，发现了设备使用的防控安全问题，于是他积极与员工研讨出轮椅“即使即消法”，将当天操作中已使用与未使用的轮椅进行分开码放，使用过的轮椅不能放在公共办公环境中，须按规定消毒并摆放在固定区域，这一方法大大降低了疫情传播风险。

疫情防控工作并不是一时的，从年初至今的十一个多月里，他化身“侦察兵”敏锐把控疫情防控相关的情况，将防疫物资储备、航班保障信息的接收和梳理、航空公司复产复工动向等等信息点上报部门，下达岗位相关操作员工，竭尽全力做好“传送带”，将安全传递给每位员工。

细心优化流程，做好员工的“后勤兵”

随着疫情防控进入常态化，特服岗位需要保障的进港机组也逐渐多了起来。机组引导的整个操作流程要耗费至少三个小时，如果遇到特殊情况就会持续更久，员工身穿防护服在寒冷的机坪上无疑是对体能的重大考验。为减少等待时间，马克逐步梳理操作流程，发现机组填写《健康申报单》这一步骤耗时较长，于是他想到用手机拍下《健康申报单》的二维码供机组提前出示填写。在反复确认新流程无误后，机组引导这项工作至少缩短了半小时时间，这一创新举措不仅优化了操作流程，也帮助员工缓解了室外操作的不适感，更降低了员工与机组长时间接触停留的感染风险。

近日，BGS特服员工进行进港航班RU431机组引导时，一名机组人员因体温较高不符合入境条件，作为当日值班领班，马克在接到消息后立刻将相关情况上报部门及航空公司，并叮嘱员工注意防护，保持一米以上安全距离。从接到特殊情况汇报到联检单位要求机组转运，马克共打了十二通电话，这十二通电话里，有关于现场情况的报备，有与航空公司进行后续工作的沟通，最多的则是对现场员工的叮嘱和安抚。当员工回到办公室后，他第一时间等为员工进行了全面消杀，“咱们这防护措施这么规范严谨，一定没问题的。”马克一边消毒一边说着。结束了一天工作，回到家的马克还在继续通话，在得知机组核酸结果是阴性后，他终于松了口气，第一时间将情况告知操作员工，他悬着的心也终于落下了。

把平凡的小事千万次地做好就是不平凡。马克是BGS客运部后勤岗位上的一名普通员工，也是千千万万个“幕后工作者”的小小缩影，守好员工防控安全、护好旅客人身安全是他们的信念。他们虽未直接冲锋在前，却也为这场战“疫”拼尽全力；他们虽未站在与旅客沟通的最前端，却也为实现“三个零”目标，为守好一线“战士”不断贡献自己的力量。(中国民航网 通讯员孙新宇)