中国民航网 通讯员靳波 报道：随着疫情防控进入常态化，部分航空公司计划陆续恢复直飞北京国际航班。为确保顺利保障即将复航的航班，首都机场地服公司（BGS）集合当前在岗人员跨组成立保障小组，并通过钉钉线上培训和现场培训并举的方式进行国际航班操作知识复训。

11月30日，BGS客运部值机分部组织全体组员进行国际航班操作知识线下培训，培训主要分为航司基础知识、证件使用规定以及行李托运规定三部分内容。在航空公司基础知识方面，各航线基础知识、里程卡使用要求、特殊旅客服务要求等作为主要培训内容，协助组员稳固基础，苦练基本功。而证件的使用要求则是从签证和护照内容出发，详细讲解了各国旅行证件、签证种类、转机规定、识别真假签证等内容，帮助员工提升工作技能，掌握更多相关知识，为旅客带来更好的服务体验。行李托运规定部分主要包括各航司的行李限额和超重收费标准、直达和转机行李规定、登机口大件行李操作、机组行李操作等内容，借助航班单据、操作物品的实际展示，更加直观、便捷的让员工了解操作不同旅客行李和机组行李时应该注意的事项。培训结束后全体组员进行了课堂考核，检验参训人员的学习成果的同时，也有助于各项知识点的再次巩固。

员工的“基本功”是否扎实，是服务质量的最基本体现。BGS将继续着力推动全体员工业务技能的巩固和拓展，挖掘员工潜能，培养复合型人才，为航空公司和旅客奉献最优质、精品的服务。