初心使命照亮前行路

——记广州白云空港抗疫卫士罗小秋

《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 报道：日前，广东省召开了广东省抗击新冠肺炎疫情表彰大会。在会上，广州白云机场股份有限公司航空运输服务分公司国际值机部副经理罗小秋被评为广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人。

5分钟就能熟练穿上防护装备，每次上岗至少六七个小时不吃不喝；自今年2月27日保障第一个重点地区入境航班起，罗小秋所在部门共保障国际入境客机865架次，客改货飞机1739架次，服务入境旅客达128241名，并实现员工零感染、服务零差错。

以熟练业务迅速投入战斗

罗小秋所在的白云机场航服国际值机部承担着国际航班的进出港保障任务。虽然受新冠肺炎疫情影响，国际航班量减少，但在“外防输入、内防扩散”的要求下，各项保障工作时间紧、要求高、难度大。

作为2005年参加工作的一名“老兵”，罗小秋和部门员工凭借超强的业务能力，按照白云机场疫情防控的统一部署，很快就带领大家进入了抗疫工作状态。自接到加强入境航班管理的通知后，她们马不停蹄地对保障流程进行重新梳理，从航班开舱门到协助旅客进行健康申报，再到引导旅客前往设定区域进行海关检测……对每一个流程节点、每一个保障细节，她都与同事反复研究，大到旅客行走的路线，小到旅客检测等候的时间都经过多次模拟演练，力求整个保障流程顺畅，减少旅客等候时间。

2月27日，国际值机部开始保障第一班国际入境航班。罗小秋和部门党员干部冲锋在前，航班抵达白云机场前2小时开始准备，精确布置人员点位，严格做好个人防护。由于大家都是第一次“全副武装”，一套防护装备穿戴完毕要用20多分钟。罗小秋说，穿上防护服后感觉自己像一名战士，浑身充满了积极的能量。“在疫情防控中担当作为、英勇战疫是一名党员应有的初心和使命。”

从保障第一个重点地区入境航班开始，罗小秋与同事们以饱满的热情和忘我的精神投入到工作中且“越战越勇”。一名同事在微信朋友圈中写道：“有秋姐这样的党员干部在，我们仿佛有了主心骨，再苦再难也不怕！”在党员干部的带动下，国际值机部的团员青年也纷纷请战，线上开展各类业务、防控知识学习，积极递交入党申请书、自发成立青年突击队，多措并举、精准防控，抗疫工作开展得积极有序。

抗击疫情不忘“春风服务”

随着越来越多的旅客从境外返回国内，白云机场保障流程也经过多次调整。罗小秋所在部门采取“分区保障”的做法提高服务保障效率。但在保障过程中，还是遇到了不少难题。

5月的一天，一架外航航班载着218名旅客平安降落在白云机场。刚一打开机舱门，小孩的哭声便传了出来。一位年轻的妈妈一手抱着不到两岁的小男孩，一手拖着行李箱，满脸倦容地走出客舱。罗小秋赶紧上前帮她拉起箱子。由于小孩不停地哭闹、小脸涨得通红，年轻的妈妈几近崩溃地大声吼道：“别哭了！”小孩却哭得更加厉害了，还哇的一声吐了一地，且不停地咳嗽。周围的旅客纷纷递上纸巾，罗小秋连忙帮孩子擦拭，扶着他们走到旅客较少的安静区域，慢慢安抚孩子和这位年轻妈妈的情绪。等到母子两人平静下来后，罗小秋了解到，为了能顺利回国，几经周折转机，她们已经两天两夜没能好好休息了。而且，这位年轻的妈妈还怀有3个月的身孕。罗小秋赶紧联系同事送来一台轮椅，一路推着护送她们通过海关。

“在做好防疫工作的同时，我们也理解到旅客的困难，这时候就需要付出比平时更多的耐心，让他们感受到祖国的温暖。”罗小秋是这样说的，也是这样做的。她与同事们密切关注抵达旅客的情况，为有需要的旅客提供最大帮助。

在疫情防控工作中，罗小秋与同事们先后圆满保障42批次医疗包机，接送医疗队员3400余人、防疫物资260余吨，完成25架次重点国际航班包机保障任务。

不卸“盔甲”守护平安空港

同事们都十分钦佩罗小秋身上那股劲儿。一位同事说，罗小秋在重回国际值机室工作前，曾在国际行李查询室工作了5年。在岗位调动的前一天晚上，同事们自发与白云机场班组长协会联系，在微信上推送了一篇文章《我的大家长，我们不说再见》。文中写道：“作为一名大家长，你关注大家成长；遇到难题，你引导我们一起解决；我们做好了，你从不吝啬表扬；我们做错了，你也从不袒护……”

如今，奋战在空港一线岗位上的罗小秋，正与同事们以实际行动书写对工作的热爱。她们跟时间赛跑，确保防疫物资快速通关；跟疫情斗争，筑牢防止境外疫情输入的钢铁防线；她们身穿防护服，让身体在防护服里“燃烧”；护目镜遮不住那一双双微笑的眼睛，挡不住用心传递的点点真情。她们的汗水湿透了衣襟，双脚磨出了水泡，口罩摘下来露出了一道道勒痕，但她们却总是笑着说：这是完成一天任务的释然，更是最动人的勋章。

罗小秋曾先后带领创建快乐行和五线谱两个标杆班组。快乐行班组曾被授予“广东省五一劳动奖状”，被评为“全国民航示范班组”，获得“广东省五一巾帼标兵岗”称号。罗小秋说：“我将与大家一起，始终如一抓好常态化疫情防控，守土有责，为抗击疫情贡献自己的力量。”