中国民航网 通讯员元识极 报道：10月13日，通化机场接到一则电话表扬，这通电话来自于李先生对安检员张志涛用心服务的真挚感谢，也将旅客与安检员的心紧紧的联系在一起。

10月8日，乘坐CA1638次通化至北京航班的李先生匆忙来到安检通道，过检时X光机图像显示其行李内有刀具，开箱员张志涛立即对其行李进行开箱包检查，在行李内发现刀具一件。经过与旅客沟通，原来该刀具是其朋友赠送，具有纪念意义。正在李先生对物品处置犹豫不决时，候机大厅内响起CA1638航班催促登机的广播。为了不影响该旅客的行程，安检员张志涛留下了该名旅客的联系方式，并告知其先登机，待其航班落地后再协调刀具处置情况。航班落地北京后，安检员张志涛主动拨打李先生电话，并决定通过快递的方式将刀具邮寄给李先生。事后，李先生打电话再次感谢通化机场安检员张志涛对其提供的帮助，对其乐于助人一事赞不绝口。

此次接到旅客表扬电话，既是鼓励也是鞭策，通化机场公司全体员工将继续践行真情服务理念，用心提升服务质量，把服务渗透到航班保障的每一个环节中，为旅客提供一个温馨、便捷、舒适的出行体验。