中国民航网 通讯员张颖 报道：7月1日，长春机场安全检查部收到一封感谢信，信中旅客徐女士表扬长春机场安检员白健雄热心助人、认真工作，字里行间充满了感激之情和对长春机场的赞美之词。

6月8日，旅客徐女士乘坐CZ6145前往北京，同行的还有即将参加考试的儿子。徐女士由于个人原因导致行李没能托运，到达安检通道时已经接近登机时间。在安全检查时，箱子里的超限化妆品又让她陷入两难的境地：改签意味着当天无法到达北京，可能会影响后续的行程；化妆品又都是昂贵的品牌，自弃又舍不得。通道长白健雄了解到情况后，表示会帮助徐女士邮寄化妆品，并和徐女士交换了电话号码，反复叮嘱她稍后发送地址信息，同时，快速确认旅客登机信息，将旅客送至登机口。深受感动的徐女士连连感谢白健雄，并在登机后发了一条感谢的朋友圈动态，她说：“多亏小伙子的热心帮助我才顺利登上飞机，感恩、感谢！”

白健雄在收到徐女士的邮寄地址后，迅速联系快递，帮助旅客邮寄了化妆品，这对于他来说是一项熟练的“业务”，经常会有旅客携带超限但来不及托运的物品，每次遇到他都会和旅客互加微信，帮助旅客进行邮寄，微信里也渐渐的累积了许多旅客。他没有想到自己点滴的帮助却感动了徐女士，他说：“我只是想如果当时是我一定希望有人帮忙，而我又恰巧能够帮到，何乐而不为呢！”就是这样朴实的“举手之劳”让旅客感受到了浓浓真情。

随着践行“真情服务”在全民航的落地开花，安检员工也越来越深入思考“真情”的含义。在安检人的眼里，严格检查和真情服务并不矛盾，严格检查保旅客平安出行，真情服务换旅客真心理解，许多安检员会在工作中“举手之劳”帮助旅客，也渐渐学会换位思考急旅客之所急，不断将服务延伸，换来了旅客的声声感谢和句句赞美。这一封感谢信承载着旅客对安检员深深的谢意，也感动着每一名安检员，正如徐女士所说：“有时候你的举手之劳，别人会记在心里感激一辈子。”