今年已经是何静加入民航这个队伍的第5个年头了，从刚刚参加工作时的职场小白，到现在游刃有余的工作达人，一路走来，有欣喜，也有难过，有迷茫，也有顿悟，有山重水复，也有柳暗花明，五年时间她迅速成长，从一名员工蜕变为一名基层班组班长，在安检移交服务岗位这一方小小的天地，挥洒出属于自己的多彩青春。

赤诚于心，勇担使命的红色

2020年突发的新冠肺炎疫情牵动着无数人的心，安检作为防疫阻击战的最前线，防控形势紧张，保障任务艰巨。作为一名基层的班长，她主动申请到风险最大的岗位，“作为一名移交员，我的职责是为旅客提供便利；作为一名班长，我的职责就是照顾好整个集体；作为一名共青团员，我的职责就是冲锋在前，履行作为团员的义务，疫情当前，责任在肩！”为了使旅客能更加了解与配合安全检查工作，她带领班组成员制作了七彩班组卡通动漫形象，可爱风趣的漫画人物受到旅客喜爱的同时，她们开展工作的过程也顺利了许多。疫情期间，班内13名员工的防护工作成为她的另一个心头大事，每名员工的动态追踪、每日体温测量、疫情防护用品发放，事无巨细，她都亲力亲为，确保所有班组人员不遗漏，信息不出错。“我最简单的愿望就是守护好旅客安全，保护好员工健康，我是名共青团员，关键时候肯定不能掉链子呀。”在这个特殊时期，何静用她的一颗赤诚之心彰显红色基因，画出一道亮丽的风景线。

脚踏实地、务实干事的黄色

在日常工作中，何静始终坚持着一个信念，那就是以真情服务，角色互换，设身处地的为旅客提供他们所需要的帮助。在她的手机里留存着许多特殊的记忆，其中有些是旅客特意发来的感谢短信，她说：“在工作中偶尔遇到挫折的时候，或者沮丧的时候，我都会翻出来看一看这些短信，这些温暖的话能让我收拾好心情，重新出发！”翻看这些短信，其中最引人注意的是一条英文短信。“Hello,I want to let you know that I have received my ring.Thank you  very for how you have been very professional.I’m very grateful.”那是一个中班，何静正在T2国内移交台值班，一名外籍旅客慌慌张张的跑到她面前，因为不会中文，旅客急得满头大汗，经过一番沟通，何静终于弄懂了他的意思，原来是旅客的结婚戒指找不到了，但这枚戒指对他来说十分重要，最大的问题是他的飞机马上就要起飞了，旅客手忙脚乱的表达着，何静冷静下来，先留下旅客的电话，再告知旅客先赶飞机，她会帮忙寻找后告知旅客结果。她立即把事件上报，经过多方努力，最后终于帮旅客找到了这枚戒指。她打电话告知旅客戒指找到了的时候，旅客在电话里用生硬的汉语说到“真的感谢你！”，又特意发了短信再次来感谢她。“在这个岗位上，就要有脚踏实地、务实干事的态度，对于我来说，这只是一项简单的工作，但对于旅客们来说，我们是希望，可以在关键时刻伸出援助之手。每当看到这些短信，让我对自己的工作，又热爱的几分。”何静用她充满阳光的笑容，求真务实的态度，感染着身边的每个人。

生机勃勃 活力四射的绿色

作为一名年轻的班长，她业务技能过硬，思维意识活跃。她常说：“我们是干安全工作的，所以工作中不能出现一丝一毫的差错，思想不可以有一刻的松懈麻痹，这需要大家有健康的身体和心态去干工作。”面对逐渐年轻化的班组成员，她认为不能老是死板硬套，老生常谈，她提出的建立员工个人“博物馆”，将员工从入职开始记录他们的成长历程，员工本人、分队、科室都能查阅到该员工的任何资料。这不仅能让员工及时反思自己的工作，也能鼓励员工积极上进，把荣誉记录在册。日常工作中，从关注员工的技能培训、到员工思想维稳，从员工的在岗状态，到员工的8小时之外。她不遗余力，不厌其烦的检查落实，“嘿嘿，她们都叫我管家婆，我还挺喜欢的，说明我管的到位了。”她所带领的七彩班组荣获2015-2016年度全国民航青年文明号、2016年首都机场集团公司标杆班组。“这些成绩都已经成为过去，我们还年轻，我们还有活力，我希望能把这种活力形成班组精神传承下去。”

永恒坚定 千帆过尽的蓝色

始于热爱，终为责任，成为专业，她每天的工作主要是为旅客的物品办理移交、暂存和返还手续，以及对相关法律法规的解释工作，因为岗位的特殊性，每天接触的旅客各行各业，形形色色，需要解决的问题也是各式各样，千奇百怪。她常说“干一份工作，会无数种技能，受益终生。”对待旅客，她始终坚信以诚动人，“人心都是肉长的，他能不知道你是在帮他？”我见到的每一名旅客，我都对自己说，互换角度，耐心倾听，抓准诉求，提供方案，这十六个字，一定会让他们对我们的工作满意。工作中有苦有甜，但是因为热爱，让我在这个岗位上始终坚持，从细节入手，从我做起，真情服务旅客，确保空防安全。

当我决定在这个服务岗位上用心的那一刻起，我就体会到了付出爱心的快乐和得到旅客赞许后的满足。虽然时间在一次次，一年年的保障工作中不断的流逝，我却在时间的磨砺中不断成长。不断奔跑，向着自己的目标加速；不断攀登，带领班组迈向新的高度；不断生长，汇聚蓬勃力量。 栉风沐雨，砥砺歌行，成长路上，七彩之桥，她挥动彩练，画出一个彩虹般绚烂辉煌的历程。（中国民航网 通讯员郝漪）