疫情防控期间，首都机场餐饮公司自营品牌部在积极履行各项部署要求的同时，创新服务举措，制定部门级服务工作计划，深化落实“员工防控零感染、旅客服务零投诉”的服务工作目标，慎终如始，精准防控，外防输入，内防扩散，坚决做好后方服务保障工作，为打赢疫情防控阻击战贡献一份力量。

真情服务小点子 疫情防控大用处

“在做好旅客的防护提示的同时，更要做好旅客的服务工作，一刻不可松懈。”这是店面管理者们常对一线员工说的一句话。在疫情期间，首都机场餐饮店面创新各类服务举措，精准剖析问题根本，制定有效的服务举措，做好服务保障，为广大旅客提供安全卫生的用餐体验。麦麦面为旅客免费提供卫生保鲜袋放置废弃口罩，将醋、辣椒等调料分成小份提供给旅客，避免旅客共用醋壶和辣椒罐造成交叉感染。

创新服务真暖心 一线员工同关心

围绕“员工防控零感染”这一目标，各店面积极服务内部员工，秉承服务好员工就是服务好旅客的理念，从营养用餐、安全用餐到安全工作、精神关怀，无一不体现着对员工的关爱。

为了丰富员工居家隔离的生活，提高员工个人技能，T2花漾咖啡开展“疫”心愿卡活动，让居家的员工有目标、有学习、有思考、有收获。在餐饮公司工会的支持下，各店面的员工餐得到了很大的改善，T1星阳舫每周五更新一次员工餐餐单，提供三热菜两主食及酸奶水果，保障员工营养要求；麦麦面每日为员工提供既美味又健康的冰糖银耳雪梨汤和清热润肺、化痰止咳的养生汤，让在岗的员工们增强免疫力。“这冰糖银耳雪梨汤真的是太好喝了，料很足，甜度刚刚好，还想再来一碗！”一名正在用餐的员工如是说。

在服务内部员工的同时，积极为兄弟单位提供各类餐食服务保障。T1星阳舫从1月25日开始为坚守在航站楼工作的机场医院员工每天提供两次送餐服务，累计提供保障餐1092份；T2花漾咖啡提供保障餐时采用无接触式送餐，对送餐车及人员进行消毒，避免交叉感染。

用心服务创美味 机场员工赞实惠

在服务旅客及内部员工的同时，积极为机场员工提供营养实惠的餐食。特殊时期，店面积极倡导打包带走餐食，为了更好的鼓励消费者进行外带，各店相继推出了多种优惠的美食。汉堡王餐厅推出汉堡大套餐买五赠五外带活动，超值的优惠吸引了大批的机场员工前来购买。“我们推出这个活动，能给员工们带来美味的食物和优惠的价格，大家都很开心，我们也很有干劲。”汉堡王值班经理仪潇说道。

T1星阳舫多措并举提升服务，推出了外带餐食系列活动，活动涵盖的早午餐完全满足了消费者对美食的需求，“美好的一天从星阳舫早餐开始”特选五款纯手工制作元气早餐，“找回川味记忆，解馋无需等待”外带活动，精选五款川味十足的菜品以优惠的价格提供给员工，还可购买免洗、免切、免料理的组合餐包，在家轻松制作五款美味大餐。

T3星阳舫推出“道声辛苦，舫送营养”机场员工套餐活动，推出七款套餐，保证了员工每天吃到不一样的营养套餐，同时员工单次预定五份（含）以上，可享六八折优惠。

以最暖心的服务，新鲜的食材，实惠的价格做好后方保障工作。真情服务助抗疫，抗疫战场显真情。各店面、各岗位员工必将砥砺前行，各尽其责，凝心聚力攻克难关。