3月5日中午12:00，秦皇岛机场地面服务部董经理从航站楼回到办公室，同事帮打回来的包子还没来得及吃一口，就开始审核一份紧急文件，一夜未眠的他又投入了新一轮的“战斗”。

3月4日，由瑞丽航空公司执飞的哈尔滨经秦皇岛飞往成都的DR5012航班在秦皇岛经停期间发生故障，需在本场排故。哈尔滨至成都153名过站旅客，秦皇岛至成都13名出港旅客，共计166人滞留秦皇岛机场。秦皇岛机场立即启动特殊时期航班延误保障预案，联系航空公司维修排故与旅客安置紧锣密鼓地进行……

“开通国际、国内候机厅，扩充航站楼休息空间，服务人员引导分散旅客；中央空调调整适宜温度；为旅客发放毛毯，提供餐食和饮品；协助旅客做好退票改签工作。”董经理布置工作时手机铃声再次响起。

“航空公司用汽车从沈阳运送维修配件的车辆凌晨2点至5点不能运行，预计凌晨4点起飞的航班需要推迟起飞”。这个消息无异于雪上加霜。

 “请医务人员再次对旅客进行体温检测并再次发放口罩，保洁人员每2小时对航站楼进行消杀通风一定监测到位”与服务人员交待两句，董经理转身继续安抚旅客情绪。得知有旅客放弃行程时，由于班车停运，董经理安排工作人员用私家车将旅客送到指定地点，回到岗位时已是凌晨1点。

“凌晨2点发餐食注意动作要轻，不要吵醒睡着的旅客”董经理的细心在机场是出了名的。

“你们不要吵了，机场员工也不愿意航班延误，咱们还能在椅子上躺会儿，可他们一夜没睡呀！特殊时期大家互相理解吧！”听到有旅客站出来说话，几名围着董经理“要说法”的旅客略显羞愧，声音降低了下来。

“谢谢你啊，帮搬东西把你的手套都划破了！”当服务人员听到旅客的一声感谢时，护目镜下略显疲惫的双眼微微泛红。

这个无眠之夜，机场值班领导带头、地面服务、公安、安检、医务人员冲在一线，30余人彻夜未眠。截至3月5日11时28分，航班起飞。（中国民航网 通讯员李群、王淑慧）