中国民航网 通讯员黄琪、李灵彤、杨润炀 报道：近几年随着电子二维码登机牌在各大机场普及，既便捷又高效率，所以很多旅客在搭乘飞机时都会选择使用电子二维码登机牌，但是当遇到手机没电或者突然没有网络等意外情况发生时则会无法及时出示电子登机牌，耽误行程。

12月17日，在广州白云国际机场T2航站楼B区18号安检通道外有一位旅客一直看着手机在门口徘徊，神情非常着急，察觉到异常的安检员小琪马上上前询问是否需要帮助。旅客着急地说：“我的航班已经登机了，我的电子登机牌在手机里面，但是现在手机没电了打不开，我只有个身份证，我要赶不上飞机了，怎么办？”得知情况后，安检员马上安抚旅客的情绪并告诉旅客现在白云机场与南航携手在T2推行国内航班“一证通关”服务，所以使用二代身份证购买机票的旅客，在办理完值机手续后，仅凭身份证即可直接办理安检和登机等手续，全程无需出示登机牌、二维码等凭证。为了不让这位旅客误机，安检员马上协助他顺利通过了安检。随后旅客感慨道我们可以主动去发现他的困难并帮助他真是难能可贵，对我们表示非常感谢，直称赞白云机场的服务。

旅客平安、顺畅出行是安检员最大的心愿。白云安检员重视旅客服务体验，在严格检查、保障安全工作的同时，能学会换位思考，帮助旅客解决问题，伸出援助之手，主动去帮助旅客，他们急旅客所急的那份初心和坚守获得广大旅客一致好评。