搭乘飞机所带来的便捷与舒适感，是旅客追求的更美好的出行体验，但若在旅程中不巧地遗漏了一个心爱的物件，那心情落差真是太大了。难就难在，庞大的机场，密集的人群，不知该从何找起，不知它身处何地。别担心，在首都机场遗失的物品，它可能会出现在这里，等着您来取。
在首都机场里，有这样一类充满失而复得惊喜的房间，它就是失物招领处。无论是在航站楼内还是在抵达首都机场飞机上的旅客，只要遗失物品被捡到，都会被统一交到失物招领处。首都机场失物招领处目前有两处，分别位于2号航站楼一层15号门顾客服务中心内和3号航站楼二层国内到达A出口旁。随着旅客人数的不断增加，遗失物品的数量也越来越多，仅2019年上半年登记在册的遗失物品就达到了68834件，月均超过万件。
“经过安检时使用的置物筐，放置行李的手推车，洗手间内的洗手台和挂钩，餐厅内的餐桌旁和收银台，登机口座椅附近，以及飞机前方座椅后兜，都是旅客经常遗忘物品的地方。”一位失物招领处的工作人员说道。
如果旅客在首都机场遗失物品，有三种方式可以查询：一是登陆首都机场网站，点击“失物公示”栏进行查询，需要注意的是，网站公示时间为7天；二是关注“首都机场失物招领”微博进行查询；三是拨打咨询电话010-96158，根据语音提示进行操作。旅客在找寻遗失物品时，如果能提供自己丢失物品的时间、地点及物品特征，将极大便利工作人员查找，提高物品的找回概率。
对于遗失物品的领取，需本人携带有效身份证件原件亲自认领；如果本人无法到现场，可以委托他人代领，需要代领人携带自己的有效身份证件原件、物主本人有效身份证件原件或复印件以及物主本人签名的委托书。
另外，为了方便广大旅客更加高效地拿回遗失物品，首都机场失物招领处还提供快递寄送业务：在首都机场网站下载并填写《委托确认书》，同时提供有效身份证件复印件，便可委托快递公司代为领取。但是对于现金钱包类，首饰手表类，手机、电脑、相机等数码产品类，证件类以及U盘、硬盘等存储类物品不可委托快递领取。未来，首都机场将持续开发管理系统的功能，旅客可通过微信小程序自助查询遗失物品，提高遗失物品查询效率，提升物品返还率。
据悉，首都机场持续践行“真情服务”理念，丰富完善了多项便民服务举措，提供了很多具有专业化和个性化的服务产品，不断满足广大旅客对于民航服务的要求和期待。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员张婧婷、李茗竹）
首都机场网站失物招领页面。
首都机场失物招领微博页面。
失物招领服务常见问题汇总
1.失物招领处的工作时间？
答：首都机场失物招领处提供24小时服务。
2.首都机场失物招领处在什么位置呢？
答：1号/2号航站楼：2号航站楼一层15号门顾客服务中心内；
3号航站楼：C区二层国内到达A出口北京银行旁。
3.还有其他查询丢失物品的途径吗?
答：七天以内的遗失物品，可以登录首都机场网站，点击“失物公示”栏进行查询；或致电首都机场服务热线（010-96158）进行失物招领查询。需要注意的是：失物招领网站的公示时间为七天，超过时间建议致电查询。
4.在“失物招领”柜台，需要提交哪些信息以查找丢失物品呢？
答：失物招领柜台需要旅客提供丢失物品的时间、丢失物品的地点以及丢失物品的特征等，方便工作人员查找。
5.本人领取需要什么手续？
答：需携带本人有效身份证件原件，如：身份证、护照、驾驶证、军官证、士兵证、港澳通行证、台胞证等，现场核实无误履行手续后予以发还。
6.本人无法到失物招领处领取怎么办？
答：这种情况下，可以委托他人代领或委托快递寄送，只要手续齐全，核查无误后予以发还。
7.他人代领需要什么手续？
答：领取人携带物主本人有效身份证件原件或复印件、物主本人签名委托书及代领人有效身份证件原件，核查无误后予以发还。
8.丢失物品如果无人代领，且本人6个月内没有到首都机场的计划怎么办？
答：可以选择快递寄送。在首都机场网站下载并填写《委托确认书》，同时提供有效身份证件复印件，便可委托快递公司代为领取。（民警提示，根据相关规定，以下类别物品，不可委托快递领取：现金钱包类，首饰手表类，手机、电脑、相机等数码产品类，证件类，U盘、硬盘等存储类）
9.失物招领的鲜活易腐类物品最长可以保存多久呢？
答：因水果、食品等易腐烂物品不宜长期保存，机场网站对这类物品不予公示，失主可致电或亲自前往失物招领处查询认领。
第一类：鲜活类食品。指未经加工纯自然的生食，包括海产品、肉、水果、蔬菜及蛋类等，保存期限为24小时。
第二类：冷冻食品和乳制品。指肉类、鲜奶、奶粉、奶酪及冷冻的鱼、虾等海产品等，保存期限为48小时。
第三类：糕点类食品。指以面粉或米粉、糖、油脂、蛋、乳品等为主要原料加工而成的食品，包括油炸食品、面包、蛋糕、点心等，保存期限为5天。
第四类：真空包装类食品。指饼干、巧克力、膨化食品、肉类、蔬菜类、海鲜类等真空包装的食品，保存期限为10天。
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