“准妈妈”便利贴领取处

中国民航网 通讯员于祥祺 报道：为了更好的服务旅客，提升旅客满意度，沈阳桃仙机场国际安检室结合现场多年实际工作经验，经过长期的摸索和总结，为进一步打造特殊旅客无障碍通行的良好环境，保障特殊旅客高效顺利出行，近日，国际安检室飞跃班组的班组长羿士娇立足自身工作岗位，通过观察旅客过检情况，认真分析了孕妇旅客过检的不便之处和各项需求，以安全为底线，从真情服务的角度出发，为更好的协助孕妇旅客过检推出了一项特色化服务——设立“准妈妈”便利贴，助力准妈妈们顺利过检。

在以往的安全检查中，我们安全检查员有时误将一些身材比较偏胖的女性旅客当作孕妇来进行询问，而有一些真正的“准妈妈”因为不好意思说自己是孕妇，从而让我们容易忽略，无法第一时间满足孕妇旅客的手工检查需求。经过国际安检室全体女职工的共同研讨，飞跃班组长羿士娇带头推行“准妈妈”便利贴的真情服务活动，切实解决了这项服务难题，为孕妇旅客带去更多关爱。

国际安检现场

除了安检8通道特殊旅客专用通道以外，国际安检现场在每条通道的验证台上都放置了标有“准妈妈贴纸领取处”的粉色提示牌。当“准妈妈”通过安检进入到验证阶段时，可以拿起一张粉色的小贴纸黏到衣服上。这样，在“准妈妈”通过安全检查时，我们的检查员就会注意到这个粉色的小贴纸，从而主动对该名“准妈妈”进行手工人身检查，并给予更多的帮助和细心的照顾。此项服务举措不仅会让孕妇旅客从内心上感觉到我们国际安检室的真情服务，同时也避免了我们因为错误的判断而对偏胖的旅客造成尴尬状况的发生。

这项特色化服务自8月中旬实施以来，我们收到了无数“准妈妈”的认可和表扬！国际安检室人员从验证台上发放“小贴纸”，到前传引导员的“L型指引手势”和“主动提拿行李”，再到搜身检查员的“手工检查”和“自转身服务”，每个岗位、每项流程都体现了我们安检员对旅客真情服务的用心之致！

沈阳机场国际安检室将秉承机场“满意伴行，愉悦达心”的服务理念，践行民航“真情服务”要求，持续为旅客提供安心、放心、舒心、暖心的乘机环境。在把握安全的前提下，为出境旅客提供更优质的服务！