张家界机场二次安检优先卡服务

中国民航网 通讯员张慧 报道：“再次过安检不用再排队，安检优先卡确实很方便。”8月5日，由张家界飞往广州的陈先生为张家界机场二次安检优先卡服务点赞。

原来，当天陈先生在过安检时，由于随身行李中有多瓶精油，安检工作人员告知不能随身携带，需要进行托运。陈先生觉得如果出去托运，又要重新排队过安检，太麻烦，正在犹豫不决时，机场安检工作人员第一时间递上了“二次安检优先卡”。陈先生托运完精油后来到二次过检通道，体验了不用排队，直接过检的方便快捷，对张家界机场的人性化服务高度赞扬。

张家界机场二次安检优先卡服务

暑运以来，作为国内外知名旅游胜地的张家界旅游异常火爆，张家界机场旅客吞吐量大幅增长，多项数据创历史新高。旅客在游山玩水的同时，还会购买张家界特色产品，其中精油、登山杖就是很受旅客欢迎的，但按规定，精油不能带上飞机。过去，很多旅客进入安检通道，行李过X光机后被告知不能随身携带物品，很多旅客为了赶飞机，不得不选择自弃，部分选择托运的旅客又要花大量时间排队过安检，既造成了物品的浪费，又影响了旅行的心情。这也成为长期以来机场安检工作的痛点和难点。

此次针对安检过程中因托运、处理随身物品需要离开隔离区的旅客再次过检的问题，安检站创新推出“二次安检优先卡”服务，对因特殊情况需要暂时离开隔离区的旅客发放二次安检优先卡，旅客再次过安检可以在机场10号（VIP）安检通道快速过检，免去了再次排队的麻烦，大幅提升了旅客乘机体验。据张家界机场安检站负责人介绍，暑运期间平均每天发放二次安检卡50多张，受到旅客高度好评。

二次安检优先卡

从细微处入手，关注服务细节，做好细节服务。今年以来，张家界机场从安全保障能力到运行效率提升，从旅客候机环境到乘机流程完善，下足了功夫，处处显真情，处处用真功，旨在提升旅客体验感和满意度。

据了解，今年张家界机场以创建SKYTRAX四星机场为抓手，积极贯彻落实民航服务质量攻坚行动计划，多措并举缩短旅客排队时间、精简旅客乘机流程、推动商业同城同质同价、开展分舱登机服务、发放到达旅客出行温馨提示卡等，旅客候机体验大幅提升。上半年，张家界机场对外发布了28项服务承诺，针对旅客关心和关注的问题，新增无纸化乘机、母婴室服务、军人依法优先通道，其中全流程无纸化乘机流程和军人依法优先通道已启用，母婴室正在改造中。