首都机场安保公司曹华

首都机场安保公司曹华，获得首都机场旅促会第八届“中国服务之星”荣誉称号。作为一名80后，他把自己的青春，最饱满的热情投入到工作中，让青春在奋斗中增添色彩，让梦想在努力中得到升华。他始终秉承微笑服务，真诚待客的理念，迎接每一位出行的旅客，让旅客感受来自首都机场的真情服务。

雪中送炭 彰显真情服务

军人出身的曹华，在工作中彰显着军人般恪尽职守的精神和“为人民服务”的宗旨，工作后，他也将军人情逐渐怀转化为主动服务旅客的人民情怀，在平凡的岗位做出不平凡的贡献。2016年1月1日元旦当天，一名旅客到达安检现场后很焦急的四处观望，曹华见状以为旅客着急登机，主动向前指引旅客前往急客通道。可旅客有些不知所措地对他说：“在来得路上着急赶飞机将车停在候机楼的路边，目前已经与朋友联系，朋友在前往机场的路上，想请曹华帮忙将车钥匙转交给朋友”，其实这已经超出了曹华的工作职责，但面对焦急的旅客，他立即请示现场值班科长，经科长同意后，留下车钥匙以及旅客和朋友的联系方式，最终将钥匙交还给旅客的朋友。旅客下飞机后主动联系他，十分感谢他的帮忙，表示会赠送一面锦旗，表扬他无私奉献，乐于助人的精神。得到锦旗的时候，曹华觉得这是对他工作的一种鼓励，他或许不能做到锦上添花，可他做到了雪中送炭！用心去服务，去感受服务，去理解服务，就会在服务中感受到快乐！

咫尺现场 铺洒爱的故事

每天从T3航站楼的大步梯下到安检现场时，便会看到曹华脸上如阳光般暖心的微笑，清脆的声音伴随着标准的手势动作，迎接着每名旅客。给人以温暖，予人以真情。这天繁忙的早高峰刚过，曹华正准备下岗去休息，无意中抬头看到大步梯上一名没有双臂，用嘴叼着登机牌下楼的旅客，肩上沉重的行李似乎也随时可能会把他压垮。曹华交接完手中的勤务用品，便站在扶梯下端，待旅客即将下来时，一个标准的L手势，“您好，我是首都机场安检，我帮您拿包吧，您跟我来”，说着便接过旅客的背包和嘴中的登机牌，带着旅客从无障碍通道过检。旅客非常感谢曹华的帮助，曹华说:“没关系，正好我也要去登机囗附近上个厕所，这样我送您去登机口吧。”就这样,曹华用善意的谎言以及自己仅有的吃早饭的时间帮助残疾旅客到达了登机口。曹华称“帮助旅客，已经成为一种本能”。曹华是这样说的，也是这样做的，遇到需要帮助的旅客，无需思考是否占用了自己休息，更无需思考帮助之后的回报，仅仅是帮助旅客这个过程就足以使他感到快乐。

立足本职 捍卫空防安全

自踏上安检岗位后，曹华就暗下决心：既然选择了这个职业，就一定学好技术，要干好，干出个样子来。在工作中，他认真负责，从主动学习和总结经验两方面着手提高自身业务技能。他总是说：“维序岗位不单单只有宣传和服务，还要利用PPS识别技术及时发现身边可疑人员及事物，确保空防安全”。

2016年1月的一天，他在前方维序岗位上岗时，发现一名男性老年旅客衣着破旧，行迹十分可疑，他充分利用PPS识别技术，与旅客进行沟通交流，在旅客的话语中察觉到异常，旅客说话语无伦次，随即安抚旅客前去排队过检，随后，曹华将此情况迅速上报值班科长，后经调查发现，此人精神异常，在其包中发现大量上访信件，且在旅客身上查获打火机四个。

成绩光环的背后是他任劳任怨、无私奉献的付出。事事走在前头，干在前头，受到了同事的好评和赞誉，他总要求自己在别人学习的时候自己要刻苦，在别人懒惰的时候也不放松，他被连续三次被评为公司级服务标兵、公司级优秀员工的荣誉称号。奋斗是青春最亮丽的底色，梦想要在奋斗中实现，曹华将会继续坚守本职岗位，奋勇向前，为他的青春描绘更加绚丽的色彩，为他的梦想实现不断努力奋斗。（中国民航网 通讯员谭笑）