中国民航网 通讯员李列建、孜娜 报道：为认真贯彻落实民航局和机场集团近期对服务工作的相关要求，5月10日上午，伊宁（那拉提）机场开展了全员服务集中宣贯和“百日无投诉”活动誓师大会。

会上，传达了机场集团2019年服务质量监察员集中宣贯内容及机场集团贯彻落实2019年民航航班正常和服务质量工作会议精神推动新疆机场服务工作高质量发展实施方案系列文件。会上总结了伊宁（那拉提）机场3-4月的“服务质量提升月”活动开展情况，对活动中表现突出的部门和个人予以通报表扬，对存在的问题和不足提出应对措施。宣贯了机场集团2019年第二次服委会会议纪要和相关内容。

随后，大会启动了伊宁（那拉提）机场“百日无投诉”活动，对实现服务工作“全覆盖、零投诉、零容忍”目标提出具体要求，全员要以一季度投诉具体问题为导向，像抓安全一样抓好服务工作，从点滴细节做起。坚决贯彻落实“首问、首看责任制”，切实加强“三基”建设，不断提高业务能力，始终贯彻“以人民为中心”的发展理念，牢固树立“四个意识”，坚守真情服务底线，杜绝投诉事件的发生。

最后，伊宁（那拉提）机场总经理作总结讲话，要求全员提高服务工作政治站位，对服务工作提出了四点要求，一是熟悉业务技能，苦练基本功，避免投诉事件的产生；二是增强责任心，主动担当作为，及时果断处理避免投诉升级；三是严格监督考核，信任不能代替监督，持续跟踪处理；四是狠抓落实，久久为功，一抓到底。希望全员以机场集团“1123377”总体思路为抓手，相互配合、齐心协力、共同奋斗，实现伊宁（那拉提）机场持续“百日无投诉”，为进一步提升两机场服务质量高品质发展奠定坚实的基础。