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黑龙江机场集团开展"3.15"国际消费者权益日活动
来源:中国民航网2019-03-15 15:01:00

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中国民航网 通讯员张雪、孙楠 报道:3月15日,民航黑龙江监管局、黑龙江机场集团、道里区市场监督管理局、南航、深航、川航、国航、龙江航、吉祥航等单位在哈尔滨机场联合开展了主题为“诚信服务,放心消费”的“3.15”国际消费者权益日民航宣传活动,向旅客宣传“无纸化”乘机,普及航空旅行知识和民航法律法规,倡导文明乘机、依法维权,受到了广大旅客的一致好评。

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本次活动围绕民航局确定的“九项便民服务举措”,在哈尔滨机场新航站楼设立了咨询服务台,制作了“航旅纵横”二维码宣传海报、航延解析主题宣传版,在机场LED显示屏上播出了“诚信服务,放心消费”民航消费者权益日活动主题。由专业人员组成了咨询小组向旅客介绍“无纸化”出行常识,鼓励旅客通过扫描二维码自助值机、过检、登机,提高旅客对“无纸化”出行的认知度。同时,向旅客发放《消费者航空旅行指南》《机场旅客服务指南》《航空公司客服电话速查表》《老年人旅游须知》《关注舌尖上的安全》等宣传材料,现场为旅客答疑解惑。各支线机场也结合实际,广泛开展了宣传活动。

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随着民航的快速发展和“互联网+”时代的到来,航空消费者对民航安全服务的要求也不断提高。本次活动旨在进一步普及航空安全运行服务知识,深化消费者依法维权意识,增进社会公众对新形势下民航安全服务工作的理解和信任,提高旅客满意度,树立行业良好形象。

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黑龙江机场集团将以顾客需求为导向,聚焦“四型机场”建设,进一步完善航线网络,改善服务环境,优化服务流程,提升服务品质,为广大旅客提供愉悦的出行体验。

责任编辑:zhangwei 000
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