“这次还是正点起飞！”飞往北京的王先生是生活在西安经常去外地出差的“空中飞人”，这一年，他觉得自己乘坐的航班越来越正点了。

他的感受不是个例。“截至今年1月，西安咸阳国际机场连续5个月航班正常率保持在94.5%以上，领跑旅客吞吐量千万级以上机场。”西安机场地勤公司运行管理部经理刘建党说。

作为西安咸阳国际机场航班正点率的重要保障单位，地勤公司运行管理部是名副其实的中枢系统，保障航班正点，他们责任重大，每一个电话的接通，就启动了一条“航班标准化管控”通道。而航班正点率的背后，则是调度员们365天如一日的执着坚守，一丝不苟地兑现着对航班正点的承诺。

在地勤公司运控中心的大屏幕上，“地勤播报群”“地勤公司运管委协调指挥群”等与各部门、各航司密切联动的微信群不断刷新。“为了保障旅客准点顺畅出行，各方协调联动，严控作业进行，着力提升航班正点。”运控中心值班主任程帅说。

当遇到不正常天气时，地勤公司首先向气象部门了解天气趋势并发布预警提示，同时，积极与各航空公司代办联系，了解航班计划，统计机组资质并协调空管确认航班放行排序。此外，他们还要了解旅客安排，做好旅客下机和登机组织工作，提前与机组沟通确认准备情况，确保航班后续保障有序进行。

春运进入最后一周，截至2月24日，地勤公司已累计保障航班16864架次，服务旅客1991464人次。光一架航班，调度员就需要负责航班落地至起飞的56个节点管控，其中，还需要负责发布生产指令、应急预案、异常情况处置等等。正常情况下，一位调度员每天要处理5000条信息，遇到异常情况时信息量会更大。

春运，这个阖家团圆的时刻，地勤公司的一线员工们用敬业的精神担起一份责任，用热心、温馨的服务温暖着南来北往的广大旅客。虽然不能够和家人一起过年，但他们用自己的真情服务换来了千家万户的团聚，他们用自己的方式讲述着春运的点点滴滴……（中国民航网讯）