中国民航网 通讯员潘澄 、曹楷 、施书芳 报道：为使广大中转旅客出行更加顺畅，郑州机场针对中转衔接时间在90分钟以内的旅客，推出了中转急转机服务，提供专人引导以及电瓶车摆渡服务，最大限度的缩短中转时间，经过近两个月的不断完善，日益受到广大旅客的欢迎。

近年来，为持续提高郑州机场中转服务水平，河南机场集团对标国内先进机场，改造升级中转服务设施设备，优化服务流程，加强中转在线预约平台应用，开展行李免提、跨航中转退改签等服务，创建了一个良好的中转服务环境。

2018年，河南机场集团联合西北5家机场、9家航空公司共同成立“豫-西北机场中转联盟”，在联盟内开展行李直挂等服务，深挖重点客源地中转市场；联合天津航空开通“通程值机”业务，完成中转服务预约系统上线准备，压缩中转最短衔接时间，全年保障中转旅客114.6万人次，同比增长31%。

自2018年12月份开始，郑州机场首次全面推出了中转急转机服务。该服务是面向国内转国内、国际转国内的中转旅客。机场身穿“中转引导”的工作人员事先会查询中转系统，针对中转衔接时间在90分钟以内的旅客，工作人员将在航班落地前驾驶电瓶摆渡车前往飞机所在廊桥口处，持旅客姓名的接机牌等待旅客，接到旅客后将其送至附近的中转值机区办理乘机手续，中转值机工作人员会根据查询到的旅客信息提前为旅客办好登机牌，乘机手续办完后引导旅客前往候机厅登机。如果旅客因航班延误等因素未能顺利转机，机场工作人员也会帮助旅客退改签机票。目前，平均每天保障的急转机旅客达200余人，高峰日达400多人。

此外，在郑州机场中转的旅客还可享受专属服务区免费休息，包括免费上网、电视、饮料、小食品、正餐时间免费简餐等，隔夜中转旅客可以享受三星级标准酒店免费住宿一晚（含早餐）。有需要中转服务的旅客可以拨打0371-58517615联系机场工作人员。