春节即将到来，常德机场为返乡出行旅客打造具有常德特色和历史底蕴的场景布置，让旅客感受到机场人的热情和浓浓的年味。

2019年春运自1月21日开始至3月1日结束，共计40天。为做好春运航空运输服务保障工作，常德机场秉承“真情服务”理念，多措并举，推出便民服务，全“心”保障旅客出行，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验，助力春运更美好。

精心：增加运力　满足旅客出行需求

春运前夕，常德机场根据春运期间旅客出行的流量流向和特点，提前谋划，积极与航空公司对接和商洽，支持航空公司合理安排运力、编排航班计划，截至目前，春运总共加班228班，最大程度的来满足旅客出行需求。今年春运期间，常德机场预计运送旅客?12万人次，同比增长100%。探亲流、学生流高度叠加，常德机场客流将呈现总量持续增长、节前进港客流高度集中、节后返程高峰流延续时间长等特点，预计客流高峰时段主要集中在2月1日至3日、2月9日至19日，届时高峰日客流将达5000人次。

暖心：真情服务，“情满旅途”

“红马甲”志愿者在帮助旅客取拿行李

常德机场抢前抓早，想方设法，合理调整人力，春运高峰时段增开国内值机柜台，提升旅客出行体验，积极引导旅客通过自助值机设备，减少排队时间及滞留；在候机大厅增派流动“红马甲”志愿者，开展“暖冬行动”，为旅客提供“暖身、暖心、暖行”服务。安检站推出“党员示范岗”，党员带头，做好榜样先锋作用，高峰时段开启双通道模式，增派人手参与现场维序与旅客引导，对两舱旅客进行优先服务。免费为旅客办理物品暂存服务，为托运旅客发放优先安检卡等一系列服务举措。此外，常德机场还推出一站式爱心服务，配备数量充足的轮椅等服务器械，安排专人负责，根据旅客需求，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、优先登机”的“四代一优”服务，使这些特殊旅客从值机、安检、候机到登机得到全程陪护。

齐心：打造“平安春运”

为进一步增强红线意识和底线思维，紧抓空防安全、消防安全、网络信息安全、按照“安全隐患零容忍”的要求，持续深化隐患排查治理，全力打造“平安春运”。强化停车场、航站楼出入口、安检现场等重点区域和人员密集场所的巡逻防控和秩序维护，严厉打击各类危害民航安全及运行秩序的违法犯罪行为。严格落实航站楼出入口常态化防爆检查工作以及危险品的旅客宣传、储存和运输工作，深入开展春运期的安全隐患排查整治工作，以用电、用气为重点积极开展消防安全自查，重点排查人员密集场所、易燃易爆场所、航站楼商户等区域，及时消除火情隐患。同时，常德机场完善了应急预案，加强对大雪、大雾天气的研判，强化应急联动机制，加强信息服务，利用机场广播、航班显示屏、交通电台等平台，及时发布航班动态、注意事项等春运信息，确保旅客安全、顺利出行。（中国民航网 通讯员王双双）