9月30日，习近平总书记会见“民航英雄机组”，使每个民航人都感到骄傲和自豪，而对于首都机场商贸公司一线诸多平凡岗位中的客户经理来说，更是增添了一份对于本职工作的使命感和责任感。每一天，首都机场商贸公司的客户经理们都担当着首都机场3座航站楼近150余家商业零售店面的日常安全运行的巡视工作。看似平凡的工作背后，是他们将非凡的英雄精神融入平凡的巡视工作，努力守护安全底线，确保首都机场安全运行的最好体现。

故事一：常态抓安全隐患，平凡岗位上的安全隐患零容忍

习近平总书记在会见“中国民航英雄机组”时明确要求：学习英雄事迹，弘扬英雄精神，就是要将非凡英雄精神体现在平凡工作岗位上，保障每一个航班的安全。对于首都机场商贸公司一线的各位客户经理来说，就是要保障每一个店面的安全，保障每一台设备的安全。10月15日21:29，客户经理霍丽娜按照例行巡视内容巡视橙汁自动售卖机时，发现2号航站楼隔离区内的橙汁自动售卖机屏幕温度显示高于12度，超过了正常温度。霍丽娜立即联系商户值班人员。随后，商户值班员工赶到现场进行检查，结果是由于传送带出现故障导致屏幕温度过高，机器内部存放的橙子温度正常。为了保证旅客购买商品的绝对安全，霍丽娜要求商户该售卖机立即暂停用，在明显位置张贴故障牌，后经修理完成后又投入了使用。

一直以来，集团公司强调要“强化‘三抓’安全管理方法运用，加大隐患排查治理力度”。为了严格落实“常态抓安全隐患”，首都机场商贸公司将控制区证件管理、自动售卖机管控等作为安全隐患管理的重点，以“眼睛容不得沙子”的态度，量化直接管理责任，明确安全监管责任，层层传导安全压力，把安全压力落到具体部门、班组、人员，一线巡视“不走过场”，不仅培养了一线员工严谨踏实的工作作风，也将安全隐患零容忍的要求融入到了一线日常的安全巡视工作中。

故事二：严守最后一道防线，平凡岗位上的不平凡

10月17日，客户经理范蕊在对航站楼便利连锁店进行食品保质期的专项巡视检查时发现，该店面有1个保质期为“2018.10.18”到期的咖啡产品在销售中。按照规定，此类商品应在保质期前24小时下架，未下架商品虽未过期，但不符合首都机场商贸公司管理要求，存在一定的食品安全隐患。随即，范蕊对该类商品进行了排查，要求该店面立即将不符合要求的商品做下架处理，同时通知其他区域所有销售同类商品的店面进行排查，结果未发现此类问题。

食品安全管理是首都机场商贸公司安全管理的重点之一，作为店面运营管理的末端，首都机场商贸公司营运管理部认真执行公司《关于深入贯彻习近平总书记重要批示精神落实民航局26条措施进一步深化安全大检查的通知》要求，深入梳理安全管理链条，狠抓薄弱环节，重点加强了对食品安全问题的管理。同时在客户经理日常的巡视工作中，将其列入专项巡视检查内容，有侧重地开展安全巡视工作。“伟大出自平凡，英雄来自人民。把每一项平凡工作做好，就是不平凡。”一线的日常巡视工作虽然平凡，可对于首都机场商贸公司客户经理来说，他们深知要守住的是商贸公司的安全防线，一个店面一个店面地盯，一个环节一个环节地抓，把每一次巡视工作做精做细，把单调的巡视工作做出极致来，就是将非凡的英雄精神融入到了平凡的工作岗位。

故事三：深入推进“三基”建设，平凡岗位上的关键时刻

10月5日，T2外区二层承兴电子店员工张昆发现店门外旅客座椅处有5件无人认领行李，按照应急预案要求，由于无法判断行李内容物，张昆随即电话上报当班客户经理姬超，并上报附近巡逻辅警。随即，客户经理姬超第一时间到达现场配合协调现场秩序，防止其他旅客接近，提示附近店面员工勿拍照、勿网络传播。辅警做防爆检测报警，民警封锁了现场并疏散了附近旅客，最终，经进一步确认系安全行李。现场值班民警对商贸公司的应急处置进行了称赞。

抓基层、打基础、苦练基本功是确保持续安全的重要基石，像这样妥善有效地处置应急事件，对商贸公司的一线客户经理们来说并不鲜见，也绝不是偶然，而是首都机场商贸公司多年来高度重视“三基”建设，确保安全责任落实到位的结果。一直以来，首都机场商贸公司不断完善基层员工的安全培训机制，尤其是航站楼新入场员工、关键岗位新上岗员工，有针对性地加强专项培训，强化严格按照规章制度执行要求。落实“四个到班组”，促进诚信文化、报告文化在班组中的生根发芽，不断提高员工及时发现安全问题、堵塞安全漏洞的能力，做到问题发现在一线、问题解决在一线，将安全隐患消除在萌芽状态，确保了首都机场商贸公司安全运行平稳可控。

“平时多流汗，战时少流血”。每天在航站楼行走10000步，对于岗位上的客户经理来说都是再正常不过的事了。大大的航站楼中，有他们小小的身影，他们用脚步丈量着首都机场的发展，用汗水保障着航站楼商业的运营安全。日复一日，年复一年，诠释着的就是平凡岗位的不平凡。未来，首都机场商贸公司全体员工将一如既往地担当起民航人、国门人的责任，学习英雄事迹，弘扬英雄精神，为每一位过往旅客带来安全便捷、温馨愉悦的购物体验。（中国民航网 通讯员白艳华）