《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：今年11月5日至10日的首届中国国际进口博览会期间，上海浦东国际机场将开行从机场到进博会场馆国家会展中心的免费巴士，与此同时，机场也正在推出更多完善服务的举措，保障进博会，并为旅客提升出行体验。

浦东机场的进博会免费巴士在机场的站点为浦东T1航站楼4号门和T2航站楼28号门，在国家会展中心的站点为P1停车场的大巴车停车区；免费巴士每天双向对开各13班，机场为9：00至19：30发车，国家会展中心为10：00-18：30发车，高峰时段半小时一班，平峰时段一小时一班，预计车程1小时45分钟。浦东机场将在航站楼到达区为进博会宾客设置引导标识，并在站点安排工作人员，为旅客提供中英双语服务。除了国家会展中心外，如果是住在中心周边酒店的旅客，也可以向站点工作人员说明，免费巴士将为其中途停靠、送至酒店。

而围绕进博会保障，更多提升服务品质、改善旅客出行体验的举措，也正在浦东机场陆续亮相。

浦东机场已在航站楼到达区域设置了集咨询服务、形象宣传、商务服务等于一体的进口博览会接待服务中心，为参会旅客提供会展、商旅、交通信息咨询，同时开展小额外币兑换、购买上海交通卡、购买境内电话卡、移动充电、商务车预定、wifi租赁、翻译等商务服务。浦东机场还在到达、出发、候机、贵宾等重要区域，精心设计布置电子显示屏、灯箱、立牌、花坛、进博会吉祥物大熊猫“进宝”等各类进博会公益宣传点位。与此同时，浦东机场航站楼原先的机场信息、交通信息、酒店信息三类问讯柜台，也已经被整合为统一的“旅客服务中心”，方便旅客一站完成各项咨询。

考虑到进博会将有来自全球各地、不同语言需求的旅客，浦东机场旅客服务中心成立了由现场问讯人员、外语志愿者服务队、小语种人才队伍组成的多国语言“航译”项目组。除了现场安排多语种接待人员，浦东机场还在边检部门的协助下，组织后台值班人员，建立小语种服务电话支持坐席；当旅客来自特殊小语种国家时，现场问讯可为其拨打电话，由值班人员通过电话坐席与旅客沟通服务。

进博会是一次提升旅客体验的契机，而努力不仅仅是为了会期，也是为了使得南来北往的旅客，今后能持续共享迎接进博会、完善软硬件所创造的成果。

在浦东国际机场两座航站楼之间的交通中心，两处新型母婴室日前在此完成升级、迎接宾客。这里配置了现代化的打理台、摇篮床、供家长和孩子分别使用的不同高度洗手台、给哺乳期妈妈使用的温奶器、有多档水量和温度选择的奶粉冲饮机、供孩子换尿布清理用的恒温保暖湿纸巾，并采用专人服务的管理模式，还配备了具有幼教经验的保洁员。浦东机场也对航站楼卫生间进行主题化改造，每个主题卫生间区域除男、女卫生间、无障碍卫生间、母婴室外，还新增家庭卫生间、化妆区等，并在每个卫生间隔断内都增加了排风设施，通道内设置绿墙，以去除卫生间异味。浦东机场还在进博会前完成了出租车站点等陆侧交通设施的升级改造，机场旅客可以通过分布在每个站点入口和蛇形围栏内的多座显示屏，实时了解精确到分钟的排队等候时间；站点实现了道闸自动化控制，当排队通道容客率达70%时，电脑系统会发出启用备用通道预警，当容客率达90%，备用通道道闸会自动开启，缓解旅客排队时间。各航站楼的站点出租车发车车位，也从10处增加到了15处，出租车站点的现场调度人员还配备讯飞翻译机，可实时翻译34种语言，与各方旅客沟通更加顺畅。