安检员微笑服务 （戴广新 摄）

中国民航网 通讯员俞菲菲 报道：国庆期间，东部机场集团禄口机场T2航站楼内五星红旗高高飘扬、张灯结彩、花团锦簇，处处洋溢着浓浓的节日气氛。当浓浓的国庆氛围扑面而来，一群安检人兢兢业业坚守在工作岗位，坚持“安全第一”的原则，真情服务温暖旅客的出行，用一份漂亮的黄金周保障答卷方为庆祝祖国母亲69周年华诞献礼。

按章操作  吹响安全号角

针对“十一”黄金周期间客流量大、保障任务重的特点，南京机场安检利用部、科、队会及每日早晚班会等多种形式在节前就广泛开展了全员安全教育。同时，根据集团公司“百日安全整顿”工作部署,南京安检将“思想意识、纪律作风、业务技能、设施设备、应急处置”五项内容“分田到户”到每个科室、班组，确保每一个责任区、每一台设施设备的管理责任都落实到岗到人，在日常管理杜绝“克扣打折”现象，建立全覆盖、无缝隙的安全生产责任制。

严格人身检查。（梁伯阳 摄）

黄金周期间，南京机场安检全体干部员工用实际行动奏响安全主旋律：严格液态、压力瓶、粉末状物品及锂电池的检查力度，加大开包率和防爆检测率。旅检科管控好“待检一米线”秩序，有效规避漏检情况。严格核对旅客和儿童的证件及登机牌信息。前传、安全门岗位严格执行复查规定的“两核一复检”措施，严防儿童漏验情况发生。质控科加强督查频次和力度，确保黄金周期间安全服务质量稳定。货检科针对螃蟹等鲜活货物量增大的特点，设置专用通道加大检查力度。七天内共检查旅客29.52万人次，行李62.9万件，查获旅客冒用证件1起，各类违禁品8294件。

10月1日，安检员田甜在B3通道对乘坐MU2725的一名男性旅客随行的儿童进行人身检查时，发现其衣服帽子内有异物但手探未报警，本着有疑点不放过的高度警觉性，田甜再次启用了手工检查，最终从帽子内取出火柴一枚。经询问，该名旅客为了方便抽烟，抱着侥幸心理，认为儿童安检较为松懈，便藏匿火柴至衣服帽中。田甜立即报告值班领导，对该旅客和儿童进行重新从严检查后移交公安机关。

 真情帮扶旅客

真情服务温暖旅客出行

南京安检人迎接南来北往的旅客，真正将“执勤岗”变成“服务岗”，用真诚传递服务的温暖，展现出最靓丽的省门窗口名片。

10月2日13点，刚刚结束工作精疲力尽的曾银霞发现一个小女孩蹲在6号通道后端处哭泣。她立刻过去询问情况，原来小女孩因为贪玩和妈妈走散了。小曾得知小女孩能够说出妈妈的电话号码后，立刻和她家人取得了联系，便牵起小女孩的手说:“我送你去找妈妈。”小女孩也平息了情绪，跟着曾银霞慢慢的往23号登机口的方向走去。当看到脸上还残留泪痕的女孩扑进妈妈怀里时，曾银霞的脸上也露出了欣慰的笑容，“赠人玫瑰，手有余香”，不为旅客称赞和嘉奖，只是急旅客所急、想旅客所想，更是为了广大旅客对南京安检的信任。

10月6日下午16：50左右，乘坐HU7664去往深圳的胡先生从B1通道过安检，因患有眼疾，基本看不见，无法确认登机牌上的信息和寻找登机口。过检后他手足无措地站在原地。这一切被细心的安检员周翔发现了，他主动上前了解了胡先生的困难后，立即上报值班队长，并与海航的工作人员取得联系，成功为胡先生申请了特殊服务。整个过程中，小周一直陪伴在胡先生的身边，积极沟通、安抚情绪。临别前，不善言辞的胡先生说：“小伙子，你真是个活雷锋。”

无论是“心系特殊旅客的精心服务”，还是“为旅客排忧解难的延伸服务”，亦或是“提升旅客过检体验的智慧服务”，让旅客在轻松愉悦的环境中接受安全检查，南京安检人积极换位思考，用“情”感化旅客，用“爱”温暖旅客，始终将旅客“装”在心里。

数据预判提升过检效率

国庆假期首日，面对过检旅客高达4.4万人次的保障任务，旅检科郝科长从容淡定，早在交班前他已通过移动数据端口获取今日预判客流人数及高峰时段信息，提前做好了保障准备。部门质量控制科“安信”班组依托多维度、链条线统计分析通过数据研判，按照数据采集、分析整理、决策预判的思路，推进平行数据库系统的研发。该数据库实时同步收集、分析生产运行数据，方便各级管理员及时掌握安检通道开放情况，平均流速、高峰时段流速等，并生成未来24小时旅客过检时段分布预测，为一线科室勤务预判和采取有针对性的措施提供科学依据。节日期间，在旅检人数同比增长9.42%的情况下，各条通道的流速控制在规定范围内，有效缓解了旅客积压，提高过检效率，提升过检体验。

南京机场安检把保障国庆节期间安全工作作为第一要务，切实做到万无一失；把真情服务保障放在更加突出的位置，切实做到便捷有序；把保障工作做扎实，切实做到高效处置，确保国庆期间各类保障工作安全、平稳、有序。