“十一”黄金周来啦！整装待发的您，还有哪些乘机问题需要提前知道？白云机场整理日常咨询率最高的十多个问题，为您奉上这份特别的《出行指南》，祝您黄金周旅途愉快。更多问题，可咨询白云机场客服中心020-96158

2号航站楼（T2）的航空公司有哪些？

白云机场客服中心：

您好，白云机场2号航站楼（T2）有中国南方航空CZ、厦门航空MF、河北航空NS、重庆航空OQ、四川航空3U、法国航空AF、中华航空CI、大韩航空KE、俄罗斯航空SU、越南航空VN、印尼鹰航空GA、沙特航空SV、肯尼亚航空KQ、新加坡航空SQ、泰国航空TG、日本航空JL，共16家中外航空公司。

其他航空公司在1号航站楼（T1）办理值机手续。

乘机走错航站楼应该怎么办？

白云机场客服中心：

您好，有两种方法免费往返1号、2号航站楼：

①免费穿梭巴士

乘车地点：T1出发厅三楼10号门外-T2出发厅三层42号门外；

发车间隔：每5-15分钟一班，24小时免费为旅客服务。

②免费地铁

在地铁三号线机场南站（1号航站楼）和机场北站（2号航站楼）之间为旅客提供免费乘车服务。

▲机场北（2号航站楼）开往体育西路首班06：00；末班23：15，10月1日、10月5-7日广州地铁将延长1小时服务时间。

办理值机手续截止时间？

白云机场客服中心：

您好，白云机场国内航班飞机起飞前45分钟截止办理值机手续；国际航班飞机起飞前60-75分钟截止办理值机手续（大部分航空公司）。

温馨提示：国庆出行高峰，机场内客流较大，建议旅客预留足够的时间（提前2-3小时）到达机场办理乘机手续。旅客亦可以提前在网上办理值机手续。

安检对携带充电宝、锂电池有什么规定？

白云机场客服中心：

您好，充电宝、锂电池类物品禁止托运，仅可随身携带两件，且标识需全面清晰，额定能量小于或等于100Wh；

当额定能量大于100Wh、小于或等于160Wh时必须经航空公司批准且每人限带两块。

Tips：

根据容量（毫安）×电压（伏特）=额定能量值（瓦时）这个公式，加上电池的电压和容量一般在充电宝上会有标注，提前查看并简单计算就知道自己的移动电源是否可以带上飞机。

如：根据额定能量值的公式，20000mAh的充电宝在电压为4V的情况下，额定能量值为20000mAh×4V=80Wh，小于160Wh，符合民航总局的规定。

乘坐国内航班出行对携带酒类有什么规定？

白云机场客服中心：

您好，酒类禁止随身携带，需联系航空公司办理托运，但作为行李托运时有以下限定条件：

（1）标识全面清晰且置于零售包装内，每个容器容积不得超过5L；

（2）酒精的体积百分含量小于或等于24%时，托运数量不受限制；

（3）酒精的体积百分含量大于24%、小于或等于70%时，每位旅客托运数量不超过5L。

（具体包装要求建议咨询航空公司）

乘坐航班对随身携带化妆品有什么要求？

白云机场客服中心：

您好，国内航班要求随身携带化妆品单件瓶子容量不超过100ML（容器标识需清晰可见，以便于现场核实）；国际航班除了单件瓶子容量不超100ML外，还要求总量不超过1L（10件）才可以随身携带。

节日出行高峰机场高速易拥堵，如何快捷出行？

白云机场客服中心：

您好，国庆期间机场高速易拥堵，对自驾“赶飞机”的旅客造成较大影响。除了机场高速直达航站楼，车主可视情况选择以下几条路径：

线路1：通过肇花高速-花山互通立交（南行）-转机场高速（一小段）进出白云机场；

线路2：通过白云大道--G105国道--北二环石湖站--蚌湖立交转机场高速（一小段）进出白云机场；

线路3：通过G106国道-机场高速人和收费站进出白云机场；

线路4：通过广花公路（S114）--方华公路（S267）--G106国道--机场高速人和收费站进出白云机场。

白云机场建议，尽量选择地铁来机场，驾车出行的市民错峰出行，请避开易拥堵路段，同时密切留意高速路沿途的电子情报板、交通电台等路况信息，择道而行。

白云机场小型车停放是怎么收费的？

白云机场客服中心：

您好，白云机场停车场对小型机动车收费如下：

①前15分钟内免费（24小时内仅限3次进出）；

②前2小时每小时10元；

③第3至10小时每小时5元；

④第10至24小时按10小时计收费60元，一天封顶60元。

同时根据以往经验，P2、P3、P8停车场车位相对紧张，建议广大车主可将车辆停放至P1、P4、P5、P6、P7停车场，停车场内将为老弱病残孕及大件行李旅客提供免费电瓶车服务。

失物招领位置在哪？有联系电话吗？开放时间是几点？

白云机场客服中心：

您好，白云机场1号航站楼（T1）失物招领位于出发厅三层1号门旁；

2号航站楼（T2）失物招领位于出发厅三层H值机岛后与商业区域的交汇处。

开放时间：24小时，您也可以随时拨打020-96158按5号键查询您的遗失物品。

乘机丢失了身份证、登机牌应该怎么办？

白云机场客服中心：

您好，可以到相应的航空公司柜台补打您的登机牌，如果您的乘机证件是身份证，建议您可以到航站楼内警务室，办理临时乘机证明乘机。

如何办理临时乘机证明？

白云机场客服中心：

您好，办理临时乘机证明的方法有两种：

①本人到航站楼派出所旁边的自助办理机器输入证件号打印证明，全程大约只需要1分钟（但如果人脸识别不通过就需要按照方法②办理）。

②本人带着两张一寸白底照片、身份证明例如驾驶证、身份证复印件等到警务室办证处填表办理，全程大约需要5-10分钟；

T1办证地址：出发厅三层1号门旁；办理时间：5：00-24：00，航站楼警务室电话：020-86131282。

T2办证地址：出发厅三层H值机岛后与商业区域的交汇处。办理时间：05：00-24：00，航站楼警务室电话：020-86137273。

带孩子乘坐国内航班可以使用哪些证件？

白云机场客服中心：

您好，国内航班十六周岁以下的中国大陆地区居民可使用有效身份证、户口簿、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。如果婴儿（2周岁以下）还可以使用出生医学证明原件乘机。

注意：乘机证件必须使用原件。如果没有证件原件，但您的孩子办理过二代身份证，可以到机场警务室办理临时乘机证明，乘坐国内航班。

孕妇乘机有什么要求？需要开证明吗？

白云机场客服中心：

您好，孕妇乘机需要注意：

①怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。

②怀孕超过32周不足36周的孕妇乘机，应提供包括下列内容的医生诊断证明：旅客姓名和年龄、怀孕时间、旅行的航程和日期、是否适宜乘机、在机上是否需要提供其他特殊照料等。

（上述诊断证明书，应在旅客乘机前72小时内填开，并经县级（含）以上的医院盖章和该院医生签字方能生效。）

③怀孕超过9个月（36周），预产期在4周以内，或预产期不确定但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者，不予接受运输。

（部分航空公司有特殊限制规定，建议购票前咨询所乘坐航空公司）

如有其他疑问，欢迎拨打白云机场24小时客服热线020-96158咨询。