“十一”黄金周来啦!整装待发的您,还有哪些乘机问题需要提前知道?白云机场整理日常咨询率最高的十多个问题,为您奉上这份特别的《出行指南》,祝您黄金周旅途愉快。更多问题,可咨询白云机场客服中心020-96158
2号航站楼(T2)的航空公司有哪些?
白云机场客服中心:
您好,白云机场2号航站楼(T2)有中国南方航空CZ、厦门航空MF、河北航空NS、重庆航空OQ、四川航空3U、法国航空AF、中华航空CI、大韩航空KE、俄罗斯航空SU、越南航空VN、印尼鹰航空GA、沙特航空SV、肯尼亚航空KQ、新加坡航空SQ、泰国航空TG、日本航空JL,共16家中外航空公司。
其他航空公司在1号航站楼(T1)办理值机手续。
乘机走错航站楼应该怎么办?
白云机场客服中心:
您好,有两种方法免费往返1号、2号航站楼:
①免费穿梭巴士
乘车地点:T1出发厅三楼10号门外-T2出发厅三层42号门外;
发车间隔:每5-15分钟一班,24小时免费为旅客服务。
②免费地铁
在地铁三号线机场南站(1号航站楼)和机场北站(2号航站楼)之间为旅客提供免费乘车服务。
▲机场北(2号航站楼)开往体育西路首班06:00;末班23:15,10月1日、10月5-7日广州地铁将延长1小时服务时间。
办理值机手续截止时间?
白云机场客服中心:
您好,白云机场国内航班飞机起飞前45分钟截止办理值机手续;国际航班飞机起飞前60-75分钟截止办理值机手续(大部分航空公司)。
温馨提示:国庆出行高峰,机场内客流较大,建议旅客预留足够的时间(提前2-3小时)到达机场办理乘机手续。旅客亦可以提前在网上办理值机手续。
安检对携带充电宝、锂电池有什么规定?
白云机场客服中心:
您好,充电宝、锂电池类物品禁止托运,仅可随身携带两件,且标识需全面清晰,额定能量小于或等于100Wh;
当额定能量大于100Wh、小于或等于160Wh时必须经航空公司批准且每人限带两块。
Tips:
根据容量(毫安)×电压(伏特)=额定能量值(瓦时)这个公式,加上电池的电压和容量一般在充电宝上会有标注,提前查看并简单计算就知道自己的移动电源是否可以带上飞机。
如:根据额定能量值的公式,20000mAh的充电宝在电压为4V的情况下,额定能量值为20000mAh×4V=80Wh,小于160Wh,符合民航总局的规定。
乘坐国内航班出行对携带酒类有什么规定?
白云机场客服中心:
您好,酒类禁止随身携带,需联系航空公司办理托运,但作为行李托运时有以下限定条件:
(1)标识全面清晰且置于零售包装内,每个容器容积不得超过5L;
(2)酒精的体积百分含量小于或等于24%时,托运数量不受限制;
(3)酒精的体积百分含量大于24%、小于或等于70%时,每位旅客托运数量不超过5L。
(具体包装要求建议咨询航空公司)
乘坐航班对随身携带化妆品有什么要求?
白云机场客服中心:
您好,国内航班要求随身携带化妆品单件瓶子容量不超过100ML(容器标识需清晰可见,以便于现场核实);国际航班除了单件瓶子容量不超100ML外,还要求总量不超过1L(10件)才可以随身携带。
节日出行高峰机场高速易拥堵,如何快捷出行?
白云机场客服中心:
您好,国庆期间机场高速易拥堵,对自驾“赶飞机”的旅客造成较大影响。除了机场高速直达航站楼,车主可视情况选择以下几条路径:
线路1:通过肇花高速-花山互通立交(南行)-转机场高速(一小段)进出白云机场;
线路2:通过白云大道--G105国道--北二环石湖站--蚌湖立交转机场高速(一小段)进出白云机场;
线路3:通过G106国道-机场高速人和收费站进出白云机场;
线路4:通过广花公路(S114)--方华公路(S267)--G106国道--机场高速人和收费站进出白云机场。
白云机场建议,尽量选择地铁来机场,驾车出行的市民错峰出行,请避开易拥堵路段,同时密切留意高速路沿途的电子情报板、交通电台等路况信息,择道而行。
白云机场小型车停放是怎么收费的?
白云机场客服中心:
您好,白云机场停车场对小型机动车收费如下:
①前15分钟内免费(24小时内仅限3次进出);
②前2小时每小时10元;
③第3至10小时每小时5元;
④第10至24小时按10小时计收费60元,一天封顶60元。
同时根据以往经验,P2、P3、P8停车场车位相对紧张,建议广大车主可将车辆停放至P1、P4、P5、P6、P7停车场,停车场内将为老弱病残孕及大件行李旅客提供免费电瓶车服务。
失物招领位置在哪?有联系电话吗?开放时间是几点?
白云机场客服中心:
您好,白云机场1号航站楼(T1)失物招领位于出发厅三层1号门旁;
2号航站楼(T2)失物招领位于出发厅三层H值机岛后与商业区域的交汇处。
开放时间:24小时,您也可以随时拨打020-96158按5号键查询您的遗失物品。
乘机丢失了身份证、登机牌应该怎么办?
白云机场客服中心:
您好,可以到相应的航空公司柜台补打您的登机牌,如果您的乘机证件是身份证,建议您可以到航站楼内警务室,办理临时乘机证明乘机。
如何办理临时乘机证明?
白云机场客服中心:
您好,办理临时乘机证明的方法有两种:
①本人到航站楼派出所旁边的自助办理机器输入证件号打印证明,全程大约只需要1分钟(但如果人脸识别不通过就需要按照方法②办理)。
②本人带着两张一寸白底照片、身份证明例如驾驶证、身份证复印件等到警务室办证处填表办理,全程大约需要5-10分钟;
T1办证地址:出发厅三层1号门旁;办理时间:5:00-24:00,航站楼警务室电话:020-86131282。
T2办证地址:出发厅三层H值机岛后与商业区域的交汇处。办理时间:05:00-24:00,航站楼警务室电话:020-86137273。
带孩子乘坐国内航班可以使用哪些证件?
白云机场客服中心:
您好,国内航班十六周岁以下的中国大陆地区居民可使用有效身份证、户口簿、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。如果婴儿(2周岁以下)还可以使用出生医学证明原件乘机。
注意:乘机证件必须使用原件。如果没有证件原件,但您的孩子办理过二代身份证,可以到机场警务室办理临时乘机证明,乘坐国内航班。
孕妇乘机有什么要求?需要开证明吗?
白云机场客服中心:
您好,孕妇乘机需要注意:
①怀孕32周或不足32周的孕妇乘机,除医生诊断不适宜乘机者外,可按一般旅客运输。
②怀孕超过32周不足36周的孕妇乘机,应提供包括下列内容的医生诊断证明:旅客姓名和年龄、怀孕时间、旅行的航程和日期、是否适宜乘机、在机上是否需要提供其他特殊照料等。
(上述诊断证明书,应在旅客乘机前72小时内填开,并经县级(含)以上的医院盖章和该院医生签字方能生效。)
③怀孕超过9个月(36周),预产期在4周以内,或预产期不确定但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者,不予接受运输。
(部分航空公司有特殊限制规定,建议购票前咨询所乘坐航空公司)
如有其他疑问,欢迎拨打白云机场24小时客服热线020-96158咨询。