登  录

使用第三方账号登录

绑定手机号
验证码
获取验证码
立即绑定
首页>新闻汇总>中国机场
伊宁机场接受机场服务质量评价现场评审工作(图)
来源:中国民航网2018-09-14 14:49:00

大连国际机场集团有限公司解永利代表评审组对伊宁机场服务质量进行小结_副本.png

大连国际机场集团有限公司解永利代表评审组对伊宁机场服务质量进行小结

中国民航网 通讯员李艳丽、李列建 报道:9月10日至13日,2018年民用机场服务质量评审组对伊宁机场开展服务质量现场评审工作,评审组成员有中国民用机场协会副秘书长马会先、民航局消费者事务中心白京、大连国际机场集团有限公司解永利、东方航空股份公司黄琳、大庆萨尔图机场隋鸽。新疆机场集团李正副总经理陪同。

评审组于9月11日上午召开服务质量评价启动会后,通过现场观察、数据测量、人员问询、测试验证、查阅资料等方式对伊宁机场各相关服务流程进行了深入了解,向机场驻场航空公司发放2份保障调查问卷。由高校的4名大学生志愿者组成的调查员队伍对5家航空公司319名旅客进行了问卷调查。

在9月13日召开的服务质量评审工作小结会议上,评审组充分肯定了伊宁机场的服务工作,总结了伊宁机场六项服务特点和亮点工作,一是伊宁机场按照民航局要求为旅客提供了充满“安全感”的服务,对生态环境进行大力改善,防范鸟击,建立了飞行区技术工作站,引进人才,提升了安全底线;二是在航班正点方面下大功夫,实施“7+X”快速过站服务,有效保障了航班的正点率;三是提供了方便快捷的服务,特别是安检行李检查台的延伸和设立的快速行李通道,提高了旅客的过检率,“阳光行李”行动为进出港旅客提供了现场监督行李运输的平台;四是伊宁机场是名符其实的“花园机场”,随处散发绿色气息,给人留下深刻印象;五是处处体现人文气息,机场陈列馆、候机楼内“谦心服务”品牌、心理咨询服务和咨询场所等,体现了员工的责任感和归属感;六是时刻体现真情服务,细节服务到位,像抓安全一样抓服务工作。评审组在对伊宁机场服务工作给予较高评价的同时,指出了现场发现的三个方面的问题,重点提出了三条改进的意见和建议。

伊宁(那拉提)机场表示将高度重视评审组提出的问题、意见和建议,持续改进和提高,不断开展服务质量对标管控工作,促进真情服务,为平安、绿色、智慧、人文机场建设贡献力量,让旅客出行更加便捷、顺畅、舒心、温馨。

责任编辑:zhichun 000
推荐新闻:
厦门空管塔台举办电子进程单失效应急演练
天津机场货运公司完成北美冰球队包机保...
包头机场开展2018年新员工入职培训
乌兰浩特机场组织召开公安安检协调会
常州机场开展应急救援综合演练预演
绵阳机场开展“李白故里 诗意绵阳”中秋...
巴彦淖尔机场接受民航内蒙古监管局综合...
华北空管局开展月度防跑道侵入安全检查
黑龙江空管分局健全安全文化 夯实安全基础
首都机场广告公司开展优秀青年代表交流会
德令哈机场分公司召开党风廉政建设专题会议
且末机场开展秋冬消防专项换季工作
桂林机场新1.8G无线通信系统测试运行成功
包头机场召开党委中心组(扩大)学习会
东航北京飞行部开展安全技术研讨会暨团...
深圳空管站后勤服务中心召开防台风紧急...
深圳空管站台风前加固外台设施保安全(图)
珠海塔台顺利保障南航通航直升机避台风...
中航油湛江供应站积极备战双台风
石家庄机场仪表着陆系统顺利通过飞行校...
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京京师律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657