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浦东机场获ACI评比“4000万以上级”机场全球第二(图)
来源:中国民航网2018-09-14 14:11:00

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《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员陈洁恩 报道:9月12日,在加拿大哈利法克斯举办的国际机场协会(ACI)颁奖典礼上,上海机场集团旗下的上海浦东国际机场获得2017年度机场旅客满意度评比“全球旅客吞吐量(4000万以上级)最佳机场” 第二名和“亚太地区(200万级以上)最佳机场” 第二名。作为全球机场服务评价最具权威性的奖项,全球共有300多家机场参评ACI机场旅客满意度评比。这是今年以来,浦东机场继国际航空运输协会(IATA)“白金机场”认证和首批获颁“上海品牌”认证之后,获得的又一重要荣誉。

浦东机场是旅客吞吐量全国第二、货邮运量全球第三我国内地第一的航空枢纽。预计到2020年,浦东机场的年旅客吞吐量将突破8000万人次,是上海国际航运中心建设中,建成品质领先的世界级航空枢纽的核心载体。

从2016起,浦东机场已连续三年向社会公开推出“十大服务举措”,不断提升旅客出行体验。浦东机场在国内首推的“行李大使”,帮助旅客快速提取行李; 联合多方资源建设“生命绿色通道”,为有急救需的旅客实现空中-地面-医院急救无缝衔接;在楼内开设“星驿站”和“方糖小镇”移动商务办公区,满足商务人士的个性化需求;机场还建成了“园林式多功能旅客休闲区”,开通了“安检急客优先通道”,推出了“候车站点降温喷雾”、“流动问讯”、“舌尖上的浦东机场”美食文化活动等一系列便民服务举措。

浦东机场还积极对标世界先进机场,不断加大科技创新投入,帮助旅客便捷出行。机场在航站楼内大力推广全流程自助项目,设置值机、行李托运自助设备,增加边防、检验检疫自助通关通道。在陆侧交通方面,浦东机场依托新技术,提高发车频率,实现了旅客平均等候出租车时间5.5分钟、高峰时段平均等候时间15分钟,并有效改善了运营秩序。

作为我国重要的门户口岸、上海的城市名片,浦东机场一直将传播中国文化作为特色和使命。浦东机场推出国内首家机场博物馆和机场艺术馆,近年来先后推出“东风西渐”、“瓶海扬帆”、“艺韵紫阁”、“和谐共美”、“吾壶四海”等主题文化展览,在机场打造高水准的公共文化空间。

今年以来,浦东机场在便利旅客、增强航空枢纽方面又取得新进展。

今年十一月,首届中国国际进口博览会将在上海举行。为了迎接进博会,为更好地迎接“进博会”到来,“爱心通道”再次延伸至到达区域,免费提供轮椅接机以及优先检疫、边检、通关的一站式特色服务;召募百人外语志愿服务队,组建了多国语言“航译”项目组,为小语种国际友人提供方便;打造多功能主题卫生间和集“卫生护理、哺乳、陪护者休息、婴幼儿娱乐”四大功能为一体的旗舰综合母婴室。

责任编辑:zhichun 000
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