当地时间2017年10月16-18日，第27届国际机场协会（简称“ACI”）世界年会在毛里求斯召开，海航机场集团携旗下海口美兰国际机场和三亚凤凰国际机场共同参加。会议期间，海航机场集团与ACI签订《合作谅解备忘录》。17日，在ACI世界年会暨全球机场旅客满意度ASQ年度颁奖盛典上，海航机场旗下美兰、凤凰两大机场共斩获ASQ四项大奖。

拓宽国际交流渠道 促进国际化发展

当地时间16日，海航机场集团副总裁吴健与ACI总理事长Angela Gittens共同签署《合作谅解备忘录》。ACI首席执行官Declan Collier、机场旅客体验与技术总监Antoine Rostworowski，中国民用机场协会理事长王瑞萍、秘书长李小梅，美兰机场董事长王贞、凤凰机场总裁王宏等共同出席本次签约仪式。未来，海航机场将与ACI在机场安全、服务、运行审核、中小机场管理样板打造、海外机场运行评估等方面进行全面合作。

此次海航机场与ACI合作，将有效拓宽海航机场与国际行业机构的交流学习渠道，提升海航机场国际化建设水平。同时，海航机场将作为ACI国际化一站式服务的先行试点单位，全面推进国际化对标建设，并借助对国际标准、政策的研究及实践，与ACI共同打造中小机场管理样板，共享全球机场的优秀管理经验，共同推动国际机场行业的发展与进步。

海航机场集团与ACI谅解备忘录签约仪式

据了解，国际机场协会(ACI)是当前国际最具影响力的机场非盈利组织，致力于协助全球成员机场提升服务品质与运营管理能力，是全球机场行业规则、制度和标准的制订者，也是行业发展方向的引领者。截至2016年1月，ACI为173个国家共计超过1853个机场提供服务，并与国际民航组织ICAO、国际航空运输协会IATA保持着良好的合作关系。

美兰、凤凰机场共斩获ASQ四项大奖 优质服务获国际认可

当地时间17日晚，ACI世界年会暨全球机场旅客满意度ASQ年度颁奖盛典在毛里求斯会议中心如期举行。海航机场旗下美兰、凤凰机场凭借优质的服务水平，共斩获ASQ四项大奖，其中美兰机场荣膺“2016年度全球最佳机场1500-2500万规模组ASQ第一名”、“2016年度1500-2500万规模组ASQ区域最佳机场”、“2016年度全球最佳机场（亚太区）ASQ第三名”三项世界大奖；凤凰机场荣膺“2016年度全球最佳机场1500-2500万规模组ASQ第二名”。

海口美兰国际机场荣膺ASQ三项大奖

三亚凤凰国际机场荣膺“2016年度全球最佳机场1500-2500万规模组ASQ第二名”

据介绍，ASQ(Airport Service Quality)是国际机场协会(ACI)委托旗下机构DKMA组织开展的一项全球机场行业旅客满意度调查评价系统，其调查主要针对乘客关注的机场交通、登机手续、安检、卫生间、商店和餐饮等34项关键绩效指标，是目前全球机场行业最权威、最专业、最具影响力的机场满意度调查评比项目之一。

近年来，海航机场始终秉持优质服务理念，带领旗下成员机场以高品质的服务品牌定位，坚持不懈地推进机场服务管理创新，通过提升旅客在乘机手续办理、餐饮、购物、娱乐等多方面的服务体验，切实做到“以人为本，以客为尊”，获得社会广大旅客和国内外权威机构的一致认可与好评。

未来，海航机场将以《合作谅解备忘录》签订为契机，加强国际民用航空行业交流学习，坚持国际化建设标准，并借鉴全球机场的优秀管理经验，为旅客们带来更优质的服务体验。(中国民航网）