
中国民航网 通讯员王燕玲 报道:近日,贵宾公司国门大使对岗前开心300秒的形式进行了创新策划。通过员工访谈和调研投票等,筛选出员工感兴趣的形式和内容,结合员工工作性质和生活态度设计出既与工作生活息息相关又不缺乏趣味性和推广性的形式。
创新后的开心300秒有:生活妙招、保健操、真情服务小故事、旅游攻略、生活资讯等内容;并采用:视频、PPT、真人秀、实操形式;用上岗前的黄金5分钟让员工High起来。例如:生活妙招中员工们利用身边的小物件变废为宝,将矿泉水瓶制作成水杯、封口器、花盆等物品。分享真情服务小故事,给优秀员工展示自己的平台,也树立了榜样让同事们的服务技巧得以交流。简笔画教程、瘦脸操、酸梅汤制作也是很受欢迎的环节,员工们在活跃的气氛和欢笑声中踏上工作岗位,更有激情的投入到真情服务中。
此次开心300秒的创新改革,从员工的需求出发,让员工“带情绪”上岗,并更好地真情服务于旅客。在今后的工作中,国门大使将更加努力,为首都机场旅客满意度的持续攀升贡献力量。