中国民航网 通讯员张媛 报道：6月22日中午南航大连货运部营业大厅里，一位耄耋老人一手拄着拐杖，一手拎着樱桃大声的喊着：“在哪？在哪？”，工作人员回答的声音更大：“大爷，写在这里，在这儿，电话号码和名字一定别写错了，很重要”。双方高抗的说话声音将当天的值班主任张媛吸引来了，张主任了解到：这是一位73岁高龄的大爷要给自己在外地工作的女儿发运一箱樱桃，由于老人年龄高听力退减，对事物的理解能力稍慢，营业室值班人员王凤娟已经将音量提高到正常音量的几倍，老人方能听清，工作人员对发货流程的讲述也重复了很多遍，但老人还是一头雾水。而后王凤娟帮助老人打好包装，并用笔将发货和提货流程写在了一张白纸上，编辑好货物乘坐航班的时刻信息等内容的短信，发给老人的女儿。随后张主任亲自帮助老人办理了库区入库称重等发运手续，由于老人还是不放心樱桃是否已经装机，能不能赶上这趟航班，张主任还亲自拍摄了樱桃装机照片和视频给老人看。从入库到装机一共用了2个多小时，老人盯着张主任手机上的装载视频热泪盈眶的说：“我女儿今天晚上就能吃到樱桃了”然后又紧紧握了握张主任和王凤娟的手，说着“谢谢你们，姑娘，真好，真好”。

进入六月以来，大连分公司货运部正式迎来了樱桃发运高峰，营业室每天接待发运樱桃的货主也是络绎不绝，这期间有一部分是老人，他们为远在外地的儿女、亲人们邮寄樱桃，以藉牵挂。老人们不喜欢发顺丰，害怕不是当天到达影响樱桃的新鲜度，总想着让儿女能吃到最好的东西，他们经常是独自一人推着小车拉上一两箱樱桃，一脸茫然甚至略微紧张的来到了货运部营业大厅。每当遇到这样的情景，营业大厅的工作人员都会心领神会，主动帮助这些特殊的货主们，帮助他们填写托运单，发运货物，编辑短信，写一张提货流程和航班信息的小纸条，有的老人不放心自己的货到底上没上航班，货运部当日值班主任还会将樱桃装机的照片或者视频发给老人看，每一位来南航发货的老人总能够满意而归。

给老人们一些“特殊照顾”不仅是在完成本职工作，更是在履行一份爱的责任，货运人会将这份爱永远传递。