以冰雪文化、太阳岛风光、东方小巴黎之誉名扬天下的北国“冰城”哈尔滨，是冬季冰雪度假旅游的好去处。冰天雪地也是金山银山，一年一度的“哈尔滨冰雪节”笑迎八方来客。冰尤其是哈尔滨成为今年春晚、元宵晚会分会场，美轮美奂的冰雪奇景更是吸引了全世界的目光。

哈尔滨太平国际机场，是黑龙江省的枢纽机场，2017年1月13日至2月10日，黑龙江空管分局共保障本场起降11752架次，塔台管制室日高峰保障各类航班430架次，区域管制室单日保障航班622架次，均创历史新高。

2月13日，黑龙江空管共青团与黑龙江机场集团旅客服务部团委结合“暖冬行动”开展岗位互换交流活动。早九点，一群刚刚结束夜班工作的空管青年走进候机楼，穿上红马甲走进候机楼与值机岗位青年一起做“青年志愿者”，为了顺利保障春运，他们放弃了休息，放弃了与家人团聚。繁忙的候机楼中，熙熙攘攘的人群，来去匆匆！他们，有着不同的名字，从事着不同的工作，他们一直出现在旅客的归途中。通过志愿活动深刻体会到民航一线青年职工工作辛苦，用实际行动践行民航精神。

民航工作严谨、细致，严格按照规章制度进行。可是，面对旅客各种各样的“特情”，“应变”更重要，一名中国籍的聋哑男子找到值机员徐茜，手里拿着一张登记表，看着她。此时此刻，建立沟通是重要的环节，徐茜拿起手机，在记事本上输入上文字，询问了解旅客的简要信息，旅客点了点头。最终，帮助旅客顺利的办好的登机手续。

一名日本籍旅客因为找不到隔离区进口，找到空管“红马甲”杨欣，询问安检通道位置，经过简单的英语沟通后，杨欣准确地引领旅客到所对应的安检通道。

他们有统一的制服，佩戴统一的飘带，他们怀着同样热情的心，都真真切切出现在您的旅途中。红马甲“HELP YOU！”是另一种爱的表达！更是对您的承诺，任何时候您的需要，红色的马甲，红色的飘带，一个微笑，一句问候，他们有着同样的真情，青春志愿行，温暖回家路！让您的路途顺利平安，冰天雪地里温暖回家路。

团青工作的重点是增强团的凝聚力，把共青团工作深入到“主业”工作中。让更多空管青年走出空管，了解民航单位的工作运行，真情服务百姓出行，努力保障航班正点率，为百姓提供高效快捷的出行环境。结合全国民航团委的工作部署，助力行业中心工作，服务青年成长成才，加强不同单位、不同岗位青年之间的工作交流和职业体验。利用“暖冬行动”的契机，黑龙江空管气象预报员、气象机务员走近值机岗位，开展民航青年岗位互换式交流活动。在岗位互换活动中形成互信、加深了解，增强沟通，促进理解。

为确保春运期间旅客出行更加安全、顺畅，旅客服务部采取增加一线工作人员、增开值机柜台、实施引导等办法，减少旅客排队等候时间。在服务旅客的工作中，扎实，高效。加强与兄弟单位的业务交流，交流中拓展工作思路，空管青年、旅客服务部青年围坐一起，利用座谈的方式，分享工作经验。旅客服务部团委书记：巩明晖，介绍了他们团建服务党建、服务主业的工作经验。值机配载室文书：王莹，就如何提高旅客办理登机，缩短旅客排队时间等办法进行分享。空管气象机务员：黄巾玲，对空管青年在保障航班正点率方面的工作进行发言。在座谈中，其他青年对真情服务的理解开展讨论。

民航青年的全部努力，真情服务都是为了让旅客平安出行。龙江空管的“冰凌花”志愿者服务队不止为民航航班提供高效服务，同样为出行旅客提供优质服务，帮助出行旅客引路。他们穿梭在自助值机、进港厅、安检前端等岗位，为旅客提供热情、周到、专业的服务。大家用实际行动积极践行着“青春志愿行 温暖回家路”的暖冬行动。（中国民航网通讯员刘航）