《中国民航报》、中国民航网 记者高雅娜 报道：9月10日，以“优质服务 提质增效——塑造中国民航服务新生态”为主题的第九届中国机场服务大会（以下简称“大会”）在宁夏银川举办，旨在全面贯彻党的二十届三中全会精神，全面展示中国民航更高水平开放、融合、创新、发展的新形象，全面交流中国机场在高质量发展过程中的新举措，全面增强中国机场满足人民群众美好出行需求的核心竞争力。宁夏回族自治区政府副主席徐耀出席会议并致辞，民航局总飞行师熊杰出席会议并讲话，全国性行业协会商会第十二联合党委副书记段晓锋出席，机场协会理事长王瑞萍代表主办方致辞，机场协会秘书长张瑗主持开幕式。 

会议现场。（大会供图）

徐耀在致辞中表示，近年来，宁夏回族自治区政府深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和重要指示批示精神，抢抓国家“一带一路”倡议和西部大开发战略机遇，加快民航基础设施建设，努力提升民航服务质量，形成了“一干两支多点”现代机场体系。当前，宁夏全面启动建设交通枢纽、物流中心、文旅网路、开放通道、产业基地、战略腹地、数智赋能“七位一体”的现代交通融合发展体系，希望通过大会与大家深入交流、相互启发，共同探索机场服务的新思路、新模式，为提升我国航空服务业的整体水平贡献智慧和力量。

熊杰在讲话中表示，机场是重要的公共基础设施，机场服务质量是行业高质量发展的集中体现。针对提升机场服务质量，他提出五点建议：一是提升政治站位，主动服务国家发展规划和区域重发展战略，积极融入国家综合交通体系，争做国家和区域发展的新动力源；二是坚持系统观念，处理好安全与发展、安全与服务的关系，精准做好重点领域安全风险防控；三是坚持提质增效，把提升机场服务质量和运行效率，贯穿机场设计、建设、运营的全过程，服务好航空企业等驻场单位；四是坚持人民至上，着力提升旅客服务品质，构建完善的服务产品新体系，积极创新智慧出行新模式，努力营造机场服务新体验；第五，要坚持深化改革，不断增强行业发展动力和活力，持续推动机场高质量发展。

大会为2023年中国运输机场服务质量评价优秀机场颁奖。2023年，全国有106家吞吐量百万级以上机场参加了机场服务质量评价工作。根据《评价报告》，各量级机场服务质量评价综合得分均处于优秀区间，36家机场获得优秀机场，13家机场获得单项优秀机场。

今年，中国民用机场协会联合中国助残志愿者协会启动“民用机场阳光助残志愿服务驿站”共创共建活动。目前，有23家机场建立了“志愿服务驿站”，现场进行了“民用机场阳光助残志愿服务驿站”颁牌仪式。

本届大会是运输机场服务高质量发展高端性、国际化交流大会。全国人大社会建设委员会委员、中国残联第七届主席团副主席吕世明通过录播讲解推进机场行业服务水平提升的实践路径；同济大学特聘教授辛向阳讲授优质服务与服务设计的新思路；西部机场集团宁夏机场有限公司董事长卫昭昌分享“塞上行”优质品牌建设先进经验；中国品牌建设促进会主任吕安然介绍品牌评价标准化助力服务品牌高质量发展；机场协会顾问李小梅介绍中国机场服务品牌战略落地框架性构想。国际机场协会、国际航空运输协会、香港机场管理局等单位相关负责人介绍优质服务与智慧民航发展经验。

围绕“优质服务创造价值”主题，大会举办了沙发论坛，5家机场集团和大型运输机场高管分享交流各自服务实践经验。大会还将组织了人力资源管理与职业教育培训、地面业务委托管理与服务、非航业务创新与发展3个专题平行论坛，对服务品牌建设多个要素展开研讨交流。

本届大会由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同主办，西部机场集团宁夏机场有限公司协办。民航局相关司局代表，相关协会专家代表，国内运输机场、航空公司相关负责人，高等院校、科研机构的专家学者共400余人出席大会。（编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：韩磊）