《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道：根据民航西北地区管理局数据显示：近期，该局对宁夏银川、中卫、固原三地机场的首乘服务预约工作进行了摸底检查，截至今年7月份，宁夏三地机场已为6万余人提供预约民航首乘服务；同样截至7月份，青海7家机场已为2.1万人提供预约民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各类渠道的表扬。两地民航首乘服务连年持续增长。

今年以来，宁夏各机场能够认真落实要求，结合首次乘机旅客特点，建立首乘服务预约有效渠道。银川机场、中卫机场、固原机场均建立了首乘服务电话、航站楼柜台预约渠道，银川机场还建立了网上预约渠道，旅客登录“银川机场塞上行”微信公众号，按照提示填入姓名、手机号、身份证号等信息后，即可预约享受首乘服务。而青海各机场更是认真落实要求，结合首次乘机旅客特点，建立首乘服务预约有效渠道。西宁、玉树、格尔木、果洛、祁连、德令哈、花土沟7家机场均建立了首乘服务电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。

在服务保障方面，宁夏各机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程或分段式引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。为更好满足首乘旅客差异化、多样化需求，宁夏各机场还专门为首乘旅客设计开发了形式多样的“首乘航旅产品”“首乘中转产品”。青海各机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程或分段式引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。为更好满足首乘旅客差异化、多样化需求，青海各机场还专门为首乘旅客设计开发了形势多样的“首乘航旅产品”“首乘中转产品”，格尔木机场还为广大首次乘机军人军属量身打造了优服务、优保障、优关怀和惠商业、惠停车、惠休息的“三优三惠”服务产品。

在服务保障内容方面，据了解，旅客登上飞机后，航空公司乘务人员还将在客舱对首乘旅客给予重点关注，介绍机上设施设备的位置及使用方法，在起飞、飞行及下降阶段提示旅客安全注意事项，并随时了解首乘旅客的其他需求，适时提供帮助。

西北地区管理局相关负责人表示，机场要持续完善有效、顺畅的首乘服务预约渠道，面向全社会公开，便于广大人民群众了解首乘服务预约信息，管理局将引导、支持宁夏、青海各机场做好首乘服务，为第一次乘坐飞机出行的群众送温暖、保畅通。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：程凌）