《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员李达 报道：4月18日，中国民航科学技术研究院在北京组织召开首乘服务行业标准中期评审会。中国民航科学技术研究院标准所、民航西北地区管理局运输处、民航大学经管学院等单位领导以及国航、东航、河北航、长安航、首都机场、兰州机场等单位专家参加会议。民航局运输司服务质量处领导对会议进行了现场指导。

会议现场（西北局供图）

会议首先选举产生了评审专家组组长，随后，西北局介绍了近年来首乘服务的开展情况、取得的成绩和下一步工作推进计划，民航大学经管学院就行业标准制定的背景，整体编制情况，实地调研和征求意见情况进行了详细介绍。在评审专家组组长主持下，与会专家结合首乘服务开展实际，对首乘服务行业标准（中期评审稿）进行了逐项、逐条研讨，经过热烈讨论，严谨评审，提出了针对性的修改意见。专家组一致同意首乘服务行业标准通过中期评审。

首乘服务行业标准（中期评审稿）确立了公共航空运输过程中为首次乘机旅客提供服务的原则，规定了服务设施及标识、服务人员、信息服务、票务服务、预约服务、指引服务、值机服务、行李托运服务、安检指引服务、登机服务、出入境服务、客舱服务、行李提取服务、中转及换乘服务、不正常航班服务、特殊需求旅客服务和服务保障的要求，适用于指导我国境内的承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业等为首次乘机旅客提供服务。此次中期评审的顺利通过，为行业标准加快出台奠定了坚实基础。

据了解，自2021年民航开展首乘服务以来，截至2025年3月，全国享受过首乘服务的旅客累计达到6000万人次，人民日报等中央媒体对民航首乘服务经验做法进行了报道。首乘服务取得了积极的经济效益和社会效益。（编辑：孙文瑾 校对：王亚玲 审核：程凌）