中国民航网 通讯员赵德权 报道:为推动吉林辖区民航服务高质量发展,提升旅客消费体验,提振旅客消费信心,民航吉林监管局组织辖区各单位围绕“共筑满意消费、畅享民航出行”主题开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动。
吉林辖区各单位通过官网、微信公众号、微博、视频直播等线上方式,以及制作宣传展板、发放宣传资料、组织现场互动活动等线下方式,开展形式多样、内容丰富的宣传活动。长春机场餐饮公司、商贸公司特别推出“超值回馈”活动,旅客可在航站楼内特产店、便利店、书店等享受折扣及买赠服务,进一步提升旅客消费体验。延吉机场“七彩缘”服务专员与南航延吉基地工作人员向旅客介绍“三超”行李、安全乘机须知以及特殊旅客出行注意事项,发放出行指南,普及航空旅行知识。长白山机场在候机楼分享民航服务事例,现场倾听旅客声音,为旅客解答出行中的疑惑和不解。通化机场利用候机楼显示屏滚动播放《警惕“机票退改签”诈骗》等宣传视频,提醒旅客警惕各类诈骗手段,保护好个人信息和财产安全,营造航空消费者学习维权知识的氛围。白城机场邀请广大旅客和员工积极参与“民航知识竞赛”和“我为民航代言”活动,促进民航服务水平持续提升。松原机场设置扫码答题环节,以趣味互动形式传播民航知识,参与者还可获赠暖心零食礼包,通过线上直播实时解答旅客出行疑问,实现服务触达的全面升级。南航吉林分公司开展“智趣挑战、咖啡手作、云端互动、维权故事”四大主题航班活动,进行旅客出行指引、南航会员发展、旅客意见收集、里程感知等服务,向旅客宣传推广南航品牌形象。

(吉林监管局供图)
吉林监管局将持续督导辖区各单位优化服务流程、提升旅客体验、保护旅客权益,营造安全、便捷、舒适的航空出行环境,切实提升民航服务的整体形象和影响力,共同构筑“安全有保障、服务有温度、维权有效率”的航空服务新生态,为促进旅客满意消费贡献力量。(编辑:李季威 校对:王亚玲 审核:韩磊)