《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员李达 报道:近期以来,西北民航各单位在民航西北地区管理局支持指导下,以构建“干支通、全网联”的航空服务模式为契机,加快推进中转服务便利化,创新打造中转服务产品,满足旅客多样化出行需求,推动航空市场高质量发展。
作为面向特定区域的区位门户复合型国际航空枢纽,西安机场率先推进中转、通程“双平台”应用,不断升级西安机场“西悦行”中转服务品牌,改造硬件资源、设置专属流程,实现了MCT时间的极致优化,机场西区实现同楼同航司中转50分钟、同楼跨航司60分钟、跨航站楼80分钟的MCT时间,中转效率在国内枢纽机场位居前列。国际中转方面,西安机场已实现机场24小时过境国际中转功能,乘坐国际联程航班在24小时内经西安机场中转第三国的旅客可以免办边检手续,直接免签过境,西安机场也成为国内首批9家实现该功能的机场之一。
兰州机场加强与甘肃省内6个支线机场的沟通协调,实现了中转100%行李直挂的目标,同时不断与国内其他机场沟通合作,借助中转、通程“双平台”,合作机场达到了20家,为旅客出行提供全方位、全要素、全链条的高效中转服务保障。
银川机场与乌鲁木齐、呼和浩特等24家机场开展了广义中转合作,让更多旅客在始发站享受到“一次值机、行李到底”的便捷体验;将中转服务产品在“民航中转旅客服务通”小程序投运,提高旅客产品申领、使用效率和便捷性。
西宁机场从服务对象、产品提供标准、服务时间等方面进一步细化中转服务标准,从旅客申请、员工操作、服务核销等角度简化流程,确保旅客申请使用中转服务产品便捷、员工操作顺畅;机场将团队旅客经西宁中转时间拓展至48小时以内,打造旅游企业组合经西宁的“中转+旅游”产品,以此刺激地方旅游和消费,提升了民航中转服务对地方经济社会发展的贡献度。
2024年,西安、兰州、银川、西宁4个枢纽机场分别保障中转旅客629.4万人次、164.65万人次、70万人次、30.7万人次,中转比例分别达到13.38%、9.69%、7.79%、4.37%,各自航空枢纽功能得到进一步强化。(编辑:张彤 校对:李季威 审核:程凌)