《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：12月22日，锦江都城酒店与云迹科技，联合举办的“锦江都城数智化新范式，领潮住客住中体验”新升级活动，在锦江都城经典上海新天地田子坊酒店顺利举办。这是锦江都城酒店为住客和投资人服务赋能数字化、建设智慧酒店的成果之一。锦江都城上海区域总经理沈志毅、云迹科技业务发展总监霍咏璐、知名酒店体验师肖可霄和媒体嘉宾20多人出席了本次活动。“云迹科技”公众号，对本活动作全程直播，收获1.1万人观看。

“都城玛格丽特小饼干”

“锦江都城数智化新范式，领潮住客住中体验”新升级活动

活动开场，“嘟嘟”机器人为媒体嘉宾送来迎宾礼物“都城玛格丽特小饼干”。这款戴着圣诞帽、说着萌趣欢迎词的机器人，引起了在场嘉宾的浓厚兴趣。随后，大家依从机器人“嘟嘟”和酒店总经理童洪磊的指引，参观了酒店客房，直观体验30秒快速入住、电视屏幕二维码下单、机器人送货、售货柜“原地取物”等信息化服务，观摩了由锦江国际集团自主开发的客房信息服务展示平台。除收视功能外，该平台还能提供旅游、会员、商圈等信息，集线上购物、线上点餐、AI智能语音等功能于一身。

嘉宾分享环节前，锦江酒店（中国区）副总裁兼锦江都城品牌总裁虞瑜的视频讲话，引起了大家的共鸣。虞瑜女士表示，当下的酒店行业，新经济结构、新秩序、新服务模式正迅速崛起。进行数字化升级以及提供无接触服务是大势所趋。锦江都城在深入实践数字中国战略过程中，跳出传统酒店思维定式，迎合新生代思想，不断创新，通过服务和产品的持续优化，为消费者带来物超所值的文化旅居体验，带领投资人步入正增长轨道。

锦江都城上海区域总经理沈志毅先生，也结合自身运营案例和数据，就“酒店如何平衡智能化和个性化”“科技如何推动锦江都城品牌运营”等话题作了相关阐述。在沈志毅先生看来，科技在酒店运营过程中，会在人力成本控制、引领消费等方面起到积极作用。他把酒店机器人当成“超级员工”来看待。酒店机器人不仅可送物、可导航，还承担着深夜安保等职责。

活动现场，云迹科技结合为锦江都城酒店定制的数字化方案，阐述了其“酒店住中服务数字化解决方案HDOS”是如何以服务机器人为核心，将酒店客人的“需求数字化”“任务分配数字化”“操作人员数字化”的。云迹科技的智慧方案重构酒店服务流程，减少问询、送物等重复工作量，最终构建了整个住中服务全数字化的闭环流程。在云迹科技服务机器人“嘟嘟”入场锦江都城上海新天地田子坊酒店的5个月时间内，其完成2977个任务，总里程达20.5万米，为酒店精细化运营提供了科学的数字依据，并提升了用户体验。酒店体验师肖可霄认为，锦江都城和云迹科技的合作是“经典+智慧”的典范，将搭建出真正智能化的住中服务场景。

活动现场

作为国内领先的专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，未来云迹科技将继续携手酒店品牌，以优质产品夯实酒店实力，以创新服务提升酒店价值，为酒店数字化升级提供解决方案，让酒店经营逐步脱离“平庸之路”，真正融入科技发展的大变局中。